Foire aux questions (FAQ) sur Bitunix
Enregistrement
Quels sont les avantages de Bitunix pour les nouveaux arrivants
Bitunix propose une série de tâches exclusives aux nouveaux arrivants pour les utilisateurs nouvellement enregistrés, notamment des tâches d'enregistrement, des tâches de dépôt, des tâches de trading, etc. En accomplissant les tâches en suivant les instructions, les nouveaux utilisateurs pourront recevoir jusqu'à 5 500 USDT d'avantages.
Comment vérifier les tâches et les avantages des nouveaux arrivants
Ouvrez le site Web Bitunix et cliquez sur Bonus de bienvenue en haut de la barre de navigation, puis vérifiez l'état de votre tâche. 
Tâches de la boîte mystère
Celles-ci incluent une inscription complète, un dépôt complet, une vérification complète du nom réel et une négociation complète.
Récompenses de la boîte mystère: incluent USDT, ETH, BTC, bonus à terme, etc.
Pour ouvrir une boîte mystère: cliquez sur Ouvrir la boîte mystère pour participer au tirage au sort. Pour ouvrir une boîte mystère, vous devez d’abord gagner une entrée. Plus vous accomplissez de tâches, plus vous recevrez d’entrées pour ouvrir la boîte. 
Tâche de trading pour les nouveaux arrivants:
après avoir terminé l'enregistrement et les transactions à terme, le système calculera automatiquement le volume accumulé des transactions à terme. Plus le volume cumulé des transactions à terme est élevé, plus vous pouvez obtenir de bonus à terme.
Pourquoi ne puis-je pas recevoir de codes de vérification par SMS
Si vous ne parvenez pas à activer l'authentification SMS, veuillez consulter notre liste de couverture SMS mondiale pour voir si votre emplacement est couvert. Si votre emplacement n'est pas affiché, veuillez plutôt utiliser l'authentification Google comme authentification principale à deux facteurs.
Si vous avez activé l'authentification SMS ou si vous vivez dans un pays ou une région couvert par notre liste de couverture SMS mondiale mais que vous ne parvenez toujours pas à recevoir des codes SMS, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Vérifiez que votre téléphone dispose d'un signal réseau fort.
2. Désactivez tout logiciel antivirus, pare-feu et/ou bloqueur d'appels sur votre téléphone mobile susceptible de bloquer notre numéro de codes SMS.
3. Redémarrez votre smartphone.
4. Utilisez plutôt la vérification vocale.
Le numéro de téléphone était déjà pris lorsque j'ai essayé de lier mon numéro de téléphone à mon compte. Pourquoi?
Un numéro de téléphone ne peut être lié qu’à un seul compte ou utilisé comme nom d’utilisateur. Si ledit numéro de téléphone n'est pas lié à votre propre compte Bitunix, nous vous recommandons de lier un autre numéro de téléphone qui est également le vôtre à votre compte. Si ledit numéro de téléphone est lié à votre propre compte Bitunix, vous devez d'abord le dissocier de ce compte.
Comment changer mon e-mail
Une fois que les utilisateurs ont configuré leur adresse e-mail, si les utilisateurs perdent l'accès à leur ancienne adresse e-mail ou. souhaitez modifier une nouvelle adresse e-mail, Bitunix permet aux utilisateurs de modifier leur adresse e-mail.
1. Après vous être connecté à votre compte, sélectionnez « Sécurité » sous l'icône d'utilisateur en haut à droite. 
2. Cliquez sur [Modifier] à côté du « Code de vérification de l'e-mail ». 
3. Saisissez la nouvelle adresse e-mail. Cliquez sur [Obtenir le code] sous Vérification de sécurité. Saisissez l'autre code à 6 chiffres envoyé à l'ancienne adresse e-mail. Si les utilisateurs ont configuré Google Authenticator, ils doivent également saisir le code d'authentification Google à 6 chiffres.
Cliquez sur [Soumettre] pour terminer.
Vérification
Pourquoi devrais-je faire vérifier l'identité de mon compte?
Les utilisateurs sont tenus de vérifier leur identité chez Bitunix en passant par notre processus KYC. Une fois votre compte vérifié, les utilisateurs peuvent demander à augmenter la limite de retrait pour une pièce spécifique si la limite actuelle ne peut pas satisfaire leurs besoins.
Avec un compte vérifié, les utilisateurs peuvent également profiter d’une expérience de dépôt et de retrait plus rapide et plus fluide. Faire vérifier le compte est également une étape importante pour améliorer la sécurité de votre compte.
Quels sont les niveaux et avantages KYC
La politique KYC (Know Your Customer Well) est un contrôle renforcé des titulaires de comptes et constitue la base institutionnelle de la lutte contre le blanchiment d'argent utilisée pour prévenir la corruption. Elle constitue une série de procédures par lesquelles les institutions financières et les bourses de crypto-monnaie vérifient l'identité de leurs clients. requis. bitunix utilise KYC pour identifier les clients et analyser leur profil de risque. Ce processus de certification permet de prévenir le blanchiment d'argent et le financement d'activités illégales, tandis que la certification KYC est également requise pour que les utilisateurs puissent augmenter leurs limites de retrait BTC.
Le tableau suivant répertorie les limites de retrait à différents niveaux KYC.
| Niveau KYC | KYC 0 (Pas de KYC) | KYC niveau 1 | KYC niveau 2 (KYC avancé) |
| Limite de retrait quotidienne* | ≦500 000 USDT | ≦2 000 000 USDT | ≦5 000 000 USDT |
| Limite de retrait mensuelle** | - | - | - |
*Limite de retrait quotidienne mise à jour toutes les 00h00 UTC
**Limite de retrait mensuelle = Limite de retrait quotidienne * 30 jours
Raisons courantes et solutions aux échecs de vérification KYC
Voici les raisons courantes et les solutions aux échecs de la vérification KYC:
| Motif du rejet | Scénario possible | Conseils pour les solutions |
| ID invalide | 1. Le système a détecté que votre nom complet/date de naissance sur le profil est incorrect, manquant ou illisible. 2. Le document téléchargé ne contient pas de photo de votre visage ou la photo de votre visage n'est pas claire. 3. Le passeport téléchargé ne contient pas votre signature. |
1. Votre nom complet, votre date de naissance et votre date de validité doivent être indiqués clairement et lisibles. 2. Les traits de votre visage doivent être clairement affichés. 3. Si vous téléchargez une image de passeport, veuillez vous assurer que le passeport porte votre signature. Les documents d'identité acceptés comprennent: passeport, carte d'identité nationale, permis de séjour, permis de conduire; Les documents d'identité non acceptés comprennent: le visa étudiant, le visa de travail, le visa de voyage. |
| Photo du document invalide | 1. La qualité des documents téléchargés peut être floue, rognée ou vous avez masqué vos informations d'identité. 2. Téléchargement de photos non pertinentes de documents d'identité ou d'un justificatif de domicile. |
1. Votre nom complet, votre date de naissance et votre date de validité doivent être lisibles et assurez-vous que tous les coins du document sont clairement indiqués. 2. Veuillez télécharger à nouveau tous les documents d'identité acceptables tels que votre passeport, votre carte d'identité nationale ou votre permis de conduire. |
| Justificatif de domicile invalide | 1. Le justificatif de domicile fourni ne date pas des trois derniers mois. 2. Le justificatif de domicile fourni indique le nom d'une autre personne au lieu de votre nom. 3. Un document inacceptable pour preuve d’adresse soumis. |
1. Le justificatif de domicile doit être daté/délivré dans les trois derniers mois (les documents datant de plus de trois mois seront rejetés). 2. Votre nom doit être clairement indiqué sur les documents. 3. Il ne peut pas s'agir du même document qu'une preuve d'identité. Les documents de preuve d'adresse acceptés comprennent:Factures de services publics Relevés bancaires officiels Preuve de résidence délivrée par le gouvernement Factures Internet/télévision par câble/ligne téléphonique résidentielle Déclarations de revenus/factures de taxes municipales Les documents de preuve d'adresse non acceptés incluent: carte d'identité, permis de conduire, passeport, relevé de téléphone portable, location contrat, Document d'assurance, Factures médicales, Bordereau de transaction bancaire, Lettre de référence de la banque ou de l'entreprise, Facture manuscrite, Reçu d'achat, Pass frontaliers |
| Capture d'écran / Document non original | 1. Le système détecte une capture d'écran, une copie numérisée ou un document imprimé qui ne sont pas acceptables. 2. Le système détecte une copie papier au lieu du document original. 3. Le système détecte les photos en noir et blanc des documents. |
1. Veuillez vous assurer que le document téléchargé est au format fichier/PDF original. 2. Veuillez vous assurer que la photo téléchargée n'a pas été modifiée avec un logiciel de traitement d'image (Photoshop, etc.) et qu'il ne s'agit pas d'une capture d'écran. 3. Veuillez télécharger un document/une photo en couleur. |
| Page de document manquante | Certaines pages des documents téléchargés sont manquantes. | Veuillez télécharger une nouvelle photo du document avec les quatre coins visibles et une nouvelle photo du document (recto et verso). Veuillez vous assurer que la page du document contenant les détails importants est incluse. |
| Document endommagé | La qualité du document téléchargé est mauvaise ou endommagée. | Assurez-vous que l'intégralité du document est visible ou lisible; pas endommagé et il n'y a pas d'éblouissement sur la photo. |
| Document expiré | La date indiquée sur la pièce d'identité téléchargée est expirée. | Assurez-vous que la pièce d'identité est toujours dans la date de validité et n'est pas encore expirée. |
| Langue non reconnue | Le document est téléchargé dans des langues non prises en charge telles que l'arabe, le cinghalais, etc. | Veuillez télécharger un autre document avec des caractères latins ou votre passeport international. |
Dépôt
Que faire si je dépose à la mauvaise adresse ?
Les actifs seront directement crédités à l'adresse du destinataire une fois la transaction confirmée sur le réseau blockchain. Si vous effectuez un dépôt sur une adresse de portefeuille externe ou si vous effectuez un dépôt via le mauvais réseau, Bitunix ne sera pas en mesure de vous fournir une assistance supplémentaire.
Les fonds ne sont pas crédités après le dépôt, que dois-je faire ?
Il y a 3 étapes qu'une transaction blockchain doit passer : demande - validation - fonds crédités
1. Demande : si le statut de retrait du côté expéditeur indique « terminé » ou « réussi », cela signifie que la transaction a été traitée et est envoyée à le réseau blockchain pour validation. Cependant, cela ne signifie pas que les fonds ont été crédités avec succès sur votre portefeuille sur Bitunix.
2. Validation : La blockchain prend du temps pour valider chaque transaction. Les fonds ne seront envoyés à la plateforme destinataire qu'une fois les confirmations requises du jeton obtenues. Veuillez attendre patiemment le processus.
3. Fonds crédités: Ce n'est que lorsque la blockchain valide la transaction et que les confirmations minimales requises sont atteintes que les fonds arriveront à l'adresse du destinataire.
J'ai oublié de remplir un tag ou un mémo
Lors du retrait de devises comme XRP et EOS, les utilisateurs doivent remplir une balise ou un mémo en plus de l'adresse du destinataire. Si l'étiquette ou le mémo est manquant ou incorrect, les devises pourront être retirées mais n'arriveront probablement pas à l'adresse du destinataire. Dans ce cas, vous devez soumettre un ticket, une balise ou un mémo correct, un TXID au format texte et des captures d'écran de la transaction sur la plateforme de l'expéditeur. Une fois les informations fournies vérifiées, les fonds seront manuellement crédités sur votre compte.
Déposez un jeton non pris en charge sur Bitunix
Si vous avez déposé des jetons non pris en charge sur Bitunix, veuillez soumettre une demande et fournir les informations suivantes: L'adresse e-mail de votre compte Bitunix et l'UID Le
nom du jeton
Le montant du dépôt Le
TxID correspondant
L'adresse du portefeuille à laquelle vous déposez
Retrait
J'ai mis une mauvaise adresse de retrait
Si les règles d'adresse sont respectées, mais que l'adresse est erronée (adresse de quelqu'un d'autre ou adresse inexistante), le relevé de retrait indiquera «Terminé». Les actifs retirés seront crédités sur le portefeuille correspondant à l'adresse de retrait. En raison du caractère irréversible de la blockchain, nous ne pouvons pas vous aider à récupérer les actifs après un retrait réussi et vous devez contacter le destinataire de l'adresse pour négocier.
Comment retirer les tokens radiés ?
Habituellement, Bitunix fera une annonce concernant la suppression de certains jetons. Même après la radiation, Bitunix fournira toujours un service de retrait pendant un certain temps, généralement 3 mois. Veuillez soumettre une demande si vous essayez de retirer ces jetons après la fin du service de retrait.
Les tokens retirés ne sont pas pris en charge par la plateforme du destinataire
Bitunix confirme uniquement si le format de l'adresse est correct, mais ne peut pas garantir si l'adresse du destinataire prend en charge la devise retirée. Pour les solutions, vous devez communiquer avec la plateforme du destinataire. Si la plateforme du destinataire a accepté de restituer les fonds, vous pouvez lui fournir votre adresse de dépôt Bitunix.
S'ils acceptent uniquement de restituer les fonds à l'adresse de l'expéditeur, auquel cas les fonds ne peuvent pas être transférés directement sur votre compte Bitunix, veuillez contacter le destinataire pour demander le TxID de la transaction. Soumettez ensuite une demande sur Bitunix avec TxID, l'enregistrement de communication de vous et de la plateforme du destinataire, votre UID Bitunix et votre adresse de dépôt. Bitunix vous aidera à transférer les fonds sur votre compte. Si la plateforme du destinataire propose d'autres solutions qui nécessitent notre assistance, veuillez soumettre une demande ou démarrer un chat en direct avec notre service client pour nous en informer.
Pourquoi mon montant retirable est-il inférieur à mon solde réel
Il existe généralement 2 conditions dans lesquelles votre montant retirable sera inférieur à votre solde réel :
A. Ordres non exécutés sur le marché : en supposant que vous ayez 10 ETH dans votre portefeuille, alors que vous avez également 1 ETH pour l'ordre de vente sur le marché. Dans ce cas, 1 ETH sera gelé, le rendant indisponible pour le retrait.
B. Confirmations insuffisantes pour votre dépôt: veuillez vérifier s'il y a des dépôts, en attente de confirmations supplémentaires pour atteindre les exigences sur Bitunix, car ces dépôts nécessitent suffisamment de confirmations requises pour que le montant retirable puisse correspondre à son solde réel.
J'ai oublié de saisir un tag ou un mémo
Les jetons tels que XRP ou EOS nécessiteront une balise ou un mémo en plus de l'adresse du destinataire. Si les utilisateurs oublient de saisir un tag ou un mémo, les tokens déposés ne seront pas crédités. Veuillez soumettre une demande en fournissant l'UID de votre compte, le mémo de dépôt correct, le TxID et une capture d'écran de la transaction. Les jetons seront crédités une fois que Bitunix aura vérifié la transaction.
Commerce
Ordre Limité
Les utilisateurs fixent eux-mêmes le prix d’achat ou de vente. L'ordre ne sera exécuté que lorsque le prix du marché atteint le prix fixé. Si le prix du marché n'atteint pas le prix fixé, l'ordre limité continuera d'attendre la transaction dans le carnet d'ordres.
Ordre du marché
L'ordre au marché signifie qu'aucun prix d'achat n'est fixé pour la transaction, le système terminera la transaction sur la base du dernier prix du marché au moment où l'ordre est passé, et l'utilisateur n'a qu'à saisir le montant total en USD qu'il souhaite passer. Lors de la vente au prix du marché, l’utilisateur doit saisir le montant de la crypto à vendre.
Qu'est-ce que le graphique en chandeliers ?
Un graphique en chandeliers est un type de graphique de prix utilisé dans l'analyse technique qui affiche les prix haut, bas, d'ouverture et de clôture d'un titre pour une période spécifique. Il est largement applicable à l'analyse technique des actions, des contrats à terme, des métaux précieux, des crypto-monnaies, etc.
Les prix haut, bas, d'ouverture et de clôture sont les quatre données clés d'un graphique en chandelier qui montrent la tendance globale des prix. En fonction de différents intervalles de temps, il existe des graphiques en chandeliers d'une minute, d'une heure, d'un jour, d'une semaine, d'un mois, d'un an, etc.
Lorsque le prix de clôture est supérieur au prix d'ouverture, le chandelier sera en rouge/blanc (en supposant que le rouge pour la hausse et le vert pour la baisse, qui peuvent être différents en fonction des différentes coutumes), ce qui suggère que le prix est haussier ; tandis que le chandelier sera en vert/noir lorsque la comparaison des prix sera inversée, indiquant un prix baissier.
Comment afficher l'historique des transactions
1. Connectez-vous à votre compte sur le site Web Bitunix, cliquez sur [Historique des transactions] sous [Actifs]. 
2. Cliquez sur [Spot] pour afficher l'historique des transactions du compte Spot. 
3. Les utilisateurs peuvent sélectionner l'heure, la cryptographie et le type de transaction à filtrer. 
4. Cliquez sur [Afficher les détails] pour vérifier les détails d'une transaction spécifique.
