Câu hỏi thường gặp (FAQ) trên Bitunix

Đăng ký

Lợi ích của người mới sử dụng Bitunix là gì

Bitunix cung cấp một loạt nhiệm vụ mới độc quyền cho người dùng mới đăng ký, bao gồm nhiệm vụ đăng ký, nhiệm vụ gửi tiền, nhiệm vụ giao dịch, v.v. Bằng cách hoàn thành các nhiệm vụ theo hướng dẫn, người dùng mới sẽ có thể nhận được lợi ích trị giá lên tới 5.500 USDT.

Cách kiểm tra nhiệm vụ và lợi ích của người mới
Mở trang web Bitunix và nhấp vào Phần thưởng chào mừng ở đầu thanh điều hướng, sau đó kiểm tra trạng thái nhiệm vụ của bạn.
Nhiệm vụ trong hộp bí ẩn
Chúng bao gồm đăng ký hoàn chỉnh, hoàn tất gửi tiền, hoàn tất xác minh tên thật và hoàn tất giao dịch.
Phần thưởng hộp bí ẩn: bao gồm USDT, ETH, BTC, tiền thưởng tương lai, v.v.

Để mở hộp bí ẩn: Nhấp vào Mở hộp bí ẩn để tham gia rút thăm trúng thưởng. Để mở được chiếc hộp bí ẩn, trước tiên bạn cần phải có được một mục nhập. Càng hoàn thành nhiều nhiệm vụ, bạn càng nhận được nhiều mục để mở hộp.
Nhiệm vụ giao dịch cho người mới:
Sau khi hoàn tất việc đăng ký và giao dịch hợp đồng tương lai, hệ thống sẽ tự động tính toán khối lượng giao dịch hợp đồng tương lai tích lũy. Khối lượng giao dịch hợp đồng tương lai tích lũy càng cao thì bạn càng nhận được nhiều tiền thưởng tương lai.

Tại sao tôi không thể nhận được mã xác minh qua SMS

Nếu bạn không thể bật Xác thực SMS, vui lòng kiểm tra danh sách vùng phủ sóng SMS toàn cầu của chúng tôi để xem vị trí của bạn có được phủ sóng hay không. Nếu vị trí của bạn không được hiển thị, thay vào đó, vui lòng sử dụng Xác thực Google làm xác thực hai yếu tố chính của bạn.

Nếu bạn đã kích hoạt Xác thực SMS hoặc sống ở một quốc gia hoặc khu vực nằm trong danh sách phủ sóng SMS toàn cầu của chúng tôi nhưng vẫn không thể nhận được mã SMS, vui lòng thực hiện các bước sau:
1. Kiểm tra xem điện thoại của bạn có tín hiệu mạng mạnh hay không.
2. Vô hiệu hóa mọi phần mềm chống vi-rút, tường lửa và/hoặc trình chặn cuộc gọi trên điện thoại di động của bạn có thể đang chặn số Mã SMS của chúng tôi.
3. Khởi động lại điện thoại thông minh của bạn.
4. Thay vào đó, hãy sử dụng xác minh bằng giọng nói.

Số điện thoại đã được sử dụng khi tôi cố liên kết số điện thoại với tài khoản của mình. Tại sao?

Một số điện thoại chỉ có thể được liên kết với một tài khoản hoặc được sử dụng làm tên người dùng. Nếu số điện thoại nói trên không được liên kết với tài khoản Bitunix của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên liên kết một số điện thoại khác cũng là của bạn với tài khoản của bạn. Nếu số điện thoại nói trên được liên kết với tài khoản Bitunix của riêng bạn, trước tiên bạn cần hủy liên kết số đó khỏi tài khoản đó.

Cách thay đổi email của tôi

Sau khi người dùng thiết lập địa chỉ email, nếu người dùng mất quyền truy cập vào địa chỉ email cũ hoặc. muốn thay đổi địa chỉ email mới, Bitunix cho phép người dùng thay đổi địa chỉ email của họ.

1. Sau khi đăng nhập vào tài khoản của bạn, chọn "Bảo mật" dưới biểu tượng người dùng ở trên cùng bên phải.
2. Nhấp vào [Thay đổi] bên cạnh "Mã xác minh email".
3. Nhập địa chỉ email mới. Nhấp vào [Nhận mã] trong Xác minh bảo mật. Nhập mã 6 số còn lại gửi về địa chỉ email cũ. Nếu người dùng đã thiết lập Google Authenticator thì người dùng cũng được yêu cầu nhập mã xác thực google gồm 6 chữ số.

Bấm vào [Gửi] để hoàn tất.

Đang xác minh

Tại sao tôi nên xác minh danh tính tài khoản của mình?

Người dùng được yêu cầu xác minh danh tính của họ tại Bitunix bằng cách thực hiện quy trình KYC của chúng tôi. Sau khi tài khoản của bạn được xác minh, người dùng có thể đăng ký tăng giới hạn rút tiền cho một loại tiền cụ thể nếu giới hạn hiện tại không thể đáp ứng nhu cầu của họ.

Với tài khoản đã được xác minh, người dùng cũng có thể tận hưởng trải nghiệm gửi và rút tiền nhanh hơn và mượt mà hơn. Việc xác minh tài khoản cũng là một bước quan trọng để tăng cường tính bảo mật cho tài khoản của bạn.

Các cấp độ và lợi ích của KYC là gì

Chính sách KYC (Biết rõ khách hàng của bạn) là sự giám sát nâng cao đối với chủ tài khoản và là cơ sở tổ chức để chống rửa tiền được sử dụng để ngăn chặn tham nhũng và là một loạt các thủ tục mà các tổ chức tài chính và sàn giao dịch tiền điện tử xác minh danh tính của khách hàng của họ như yêu cầu. bitunix sử dụng KYC để xác định khách hàng và phân tích hồ sơ rủi ro của họ. Quy trình chứng nhận này giúp ngăn chặn hoạt động rửa tiền và tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp, đồng thời người dùng cũng cần phải có chứng nhận KYC để tăng giới hạn rút BTC của mình.

Bảng sau liệt kê các giới hạn rút tiền ở các cấp độ KYC khác nhau.

*Giới hạn rút tiền hàng ngày được cập nhật lúc 00:00 AM UTC
hàng tháng **Giới hạn rút tiền hàng tháng = Giới hạn rút tiền hàng ngày * 30 ngày

Những lý do và giải pháp phổ biến cho lỗi xác minh KYC

Sau đây là những lý do và giải pháp phổ biến cho việc xác minh KYC không thành công:

Gửi tiền

Nếu tôi gửi tiền sai địa chỉ thì sao?

Tài sản sẽ được ghi có trực tiếp vào địa chỉ người nhận sau khi giao dịch được xác nhận trên mạng blockchain. Nếu bạn gửi tiền vào địa chỉ ví bên ngoài hoặc gửi sai mạng, Bitunix sẽ không thể cung cấp thêm bất kỳ hỗ trợ nào.

Tiền không được ghi có sau khi gửi tiền, tôi nên làm gì?

Có 3 bước mà một giao dịch blockchain phải trải qua: yêu cầu - xác thực - ghi có tiền

1. Yêu cầu: nếu trạng thái rút tiền ở bên gửi là "đã hoàn thành" hoặc "thành công", điều đó có nghĩa là giao dịch đã được xử lý và được gửi đến mạng blockchain để xác thực. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là tiền đã được ghi có thành công vào ví của bạn trên Bitunix.

2. Xác thực: Cần có thời gian để blockchain xác thực từng giao dịch. Tiền sẽ chỉ được gửi đến nền tảng người nhận sau khi đạt được xác nhận bắt buộc của mã thông báo. Hãy kiên nhẫn chờ đợi quá trình.

3. Tiền được ghi có: Chỉ khi blockchain xác thực giao dịch và đạt được xác nhận tối thiểu bắt buộc, tiền mới đến địa chỉ người nhận.

Quên điền thẻ hoặc bản ghi nhớ

Khi rút các loại tiền như XRP và EOS, người dùng phải điền vào thẻ hoặc bản ghi nhớ ngoài địa chỉ người nhận. Nếu thẻ hoặc bản ghi nhớ bị thiếu hoặc không chính xác, tiền có thể bị rút nhưng có thể sẽ không đến địa chỉ người nhận. Trong trường hợp này, bạn cần gửi vé, thẻ hoặc bản ghi nhớ chính xác, TXID ở định dạng văn bản và ảnh chụp màn hình giao dịch trên nền tảng người gửi. Khi thông tin được cung cấp được xác minh, tiền sẽ được ghi có vào tài khoản của bạn theo cách thủ công.

Gửi mã thông báo không được hỗ trợ trên Bitunix

Nếu bạn đã gửi mã thông báo không được hỗ trợ trên Bitunix, vui lòng gửi yêu cầu và cung cấp thông tin sau: Email tài khoản Bitunix của bạn và
tên Mã thông báo UID
Số tiền gửi
TxID tương ứng
Địa chỉ ví bạn gửi tới

Rút tiền

Tôi nhập sai địa chỉ rút tiền

Nếu đáp ứng các quy tắc về địa chỉ nhưng địa chỉ sai (địa chỉ của người khác hoặc địa chỉ không tồn tại), hồ sơ rút tiền sẽ hiển thị "Đã hoàn thành". Tài sản đã rút sẽ được ghi có vào ví tương ứng trong địa chỉ rút tiền. Do tính không thể đảo ngược của blockchain nên chúng tôi không thể giúp bạn lấy lại tài sản sau khi rút tiền thành công và bạn cần liên hệ với người nhận địa chỉ để thương lượng.

Làm cách nào để rút token bị hủy niêm yết?

Thông thường, Bitunix sẽ đưa ra thông báo về việc hủy niêm yết một số token nhất định. Ngay cả sau khi hủy niêm yết, Bitunix vẫn sẽ cung cấp dịch vụ rút tiền trong một khoảng thời gian nhất định, thường là 3 tháng. Vui lòng gửi yêu cầu nếu bạn đang cố gắng rút các token đó sau khi dịch vụ rút tiền kết thúc.

Mã thông báo đã rút không được nền tảng của người nhận hỗ trợ

Bitunix chỉ xác nhận xem định dạng địa chỉ có chính xác hay không nhưng không thể đảm bảo liệu địa chỉ của người nhận có hỗ trợ loại tiền được rút hay không. Để có giải pháp, bạn cần liên lạc với nền tảng của người nhận. Nếu nền tảng của người nhận đã đồng ý trả lại tiền, bạn có thể cung cấp cho họ địa chỉ gửi tiền Bitunix của mình.

Nếu họ chỉ đồng ý trả lại tiền đến địa chỉ người gửi, trong trường hợp đó tiền không thể được chuyển trực tiếp vào tài khoản Bitunix của bạn, vui lòng liên hệ với người nhận để yêu cầu TxID của giao dịch. Sau đó gửi yêu cầu trên Bitunix với TxID, hồ sơ liên lạc của bạn và nền tảng của người nhận, UID Bitunix và địa chỉ tiền gửi của bạn. Bitunix sẽ giúp bạn chuyển tiền vào tài khoản của mình. Nếu nền tảng của người nhận có các giải pháp khác cần chúng tôi hỗ trợ, vui lòng gửi yêu cầu hoặc bắt đầu trò chuyện trực tiếp với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi để thông báo cho chúng tôi về vấn đề này.

Tại sao số tiền có thể rút của tôi lại ít hơn số dư thực tế của tôi

Thường có 2 điều kiện mà số tiền có thể rút của bạn sẽ ít hơn số dư thực tế của bạn:

A. Lệnh chưa được thực hiện trên thị trường: Giả sử bạn có 10 ETH trong ví, đồng thời bạn cũng có 1 ETH cho lệnh bán trên thị trường. Trong trường hợp này, sẽ có 1 ETH bị đóng băng, khiến nó không thể rút được.

B. Xác nhận không đầy đủ cho khoản tiền gửi của bạn: Vui lòng kiểm tra xem có khoản tiền gửi nào không, đang chờ xác nhận thêm để đạt được yêu cầu trên Bitunix, vì những khoản tiền gửi này cần có đủ xác nhận bắt buộc để số tiền có thể rút có thể khớp với số dư thực tế của nó.

Quên nhập thẻ hoặc ghi nhớ

Các token như XRP hoặc EOS sẽ yêu cầu thẻ hoặc bản ghi nhớ ngoài địa chỉ người nhận. Nếu người dùng quên nhập thẻ hoặc bản ghi nhớ, số token đã gửi sẽ không được ghi có. Vui lòng gửi yêu cầu bằng cách cung cấp UID tài khoản của bạn, bản ghi nhớ gửi tiền chính xác, TxID, ảnh chụp màn hình của giao dịch. Mã thông báo sẽ được ghi có sau khi Bitunix xác minh giao dịch.

Thương mại

Lệnh giới hạn

Người dùng tự đặt giá mua hoặc giá bán. Lệnh sẽ chỉ được thực hiện khi giá thị trường đạt đến mức giá đã đặt. Nếu giá thị trường không đạt mức giá đã đặt, lệnh giới hạn sẽ tiếp tục chờ giao dịch trong sổ lệnh.

Đặt hàng ở siêu thị

Lệnh thị trường nghĩa là không đặt giá mua cho giao dịch, hệ thống sẽ hoàn tất giao dịch dựa trên giá thị trường mới nhất tại thời điểm đặt lệnh và người dùng chỉ cần nhập tổng số tiền bằng USD muốn đặt. Khi bán theo giá thị trường, người dùng cần nhập số lượng tiền điện tử cần bán.

Biểu đồ nến là gì?

Biểu đồ nến là một loại biểu đồ giá được sử dụng trong phân tích kỹ thuật, hiển thị giá cao, thấp, mở và đóng của chứng khoán trong một khoảng thời gian cụ thể. Nó được áp dụng rộng rãi để phân tích kỹ thuật về chứng khoán, hợp đồng tương lai, kim loại quý, tiền điện tử, v.v.

Giá cao, thấp, mở và đóng là bốn dữ liệu chính của biểu đồ nến thể hiện xu hướng giá chung. Dựa trên các khoảng thời gian khác nhau, có các biểu đồ nến một phút, một giờ, một ngày, một tuần, một tháng, một năm, v.v.

Khi giá đóng cửa cao hơn giá mở cửa, nến sẽ có màu đỏ/trắng (giả sử màu đỏ là tăng và xanh là giảm, có thể khác nhau tùy theo các phong tục khác nhau), cho thấy giá đang tăng; trong khi nến sẽ có màu xanh/đen khi so sánh giá ngược lại, cho thấy giá giảm.

Cách xem lịch sử giao dịch

1. Đăng nhập vào tài khoản của bạn trên trang web Bitunix, nhấp vào [Lịch sử giao dịch] trong [Tài sản].
2. Bấm vào [Spot] để xem lịch sử giao dịch của tài khoản Spot.
3. Người dùng có thể chọn thời gian, tiền điện tử và loại giao dịch để lọc.
4. Nhấp vào [Xem chi tiết] để kiểm tra chi tiết của một giao dịch cụ thể.