Întrebări frecvente (FAQ) pe Bitunix
Înregistrare
Care sunt beneficiile Bitunix Newcomers
Bitunix oferă o serie de sarcini exclusive pentru nou-veniți pentru utilizatorii nou înregistrați, inclusiv sarcini de înregistrare, sarcini de depozit, sarcini de tranzacționare și așa mai departe. Prin finalizarea sarcinilor urmând instrucțiunile, utilizatorii noi vor putea primi beneficii în valoare de până la 5.500 USDT.
Cum să verificați sarcinile și beneficiile noilor veniți
Deschideți site-ul Bitunix și faceți clic pe Bonus de bun venit în partea de sus a barei de navigare, apoi verificați starea sarcinii. 
Sarcini de cutie misterioasă
Acestea includ înregistrarea completă, depunerea completă, verificarea completă a numelui real și tranzacționarea completă.
Recompensele cutie misterioasă: includ USDT, ETH, BTC, bonus futures etc.
Pentru a deschide o casetă misterioasă: Faceți clic pe Deschide caseta misterioasă pentru a participa la tombolă. Pentru a deschide o cutie misterioasă, mai întâi trebuie să câștigați o intrare. Cu cât finalizați mai multe sarcini, cu atât veți primi mai multe intrări pentru a deschide caseta. 
Sarcina de tranzacționare pentru noul venit:
După finalizarea înregistrării și a tranzacționării futures, sistemul va calcula automat volumul acumulat de tranzacționare futures. Cu cât este mai mare volumul cumulativ de tranzacționare cu contracte futures, cu atât mai multe bonusuri futures puteți obține.
De ce nu pot primi coduri de verificare prin SMS
Dacă nu puteți activa autentificarea prin SMS, vă rugăm să verificați lista noastră globală de acoperire SMS pentru a vedea dacă locația dvs. este acoperită. Dacă locația dvs. nu este afișată, vă rugăm să utilizați Google Authentication ca autentificare principală cu doi factori.
Dacă ați activat Autentificarea prin SMS sau locuiți într-o țară sau regiune acoperită de lista noastră globală de acoperire SMS, dar încă nu puteți primi coduri SMS, vă rugăm să urmați următorii pași:
1. Verificați dacă telefonul dvs. are un semnal puternic de rețea.
2. Dezactivează orice software antivirus, firewall și/sau de blocare a apelurilor de pe telefonul tău mobil care ar putea bloca numărul nostru de coduri SMS.
3. Reporniți smartphone-ul.
4. În schimb, utilizați verificarea vocală.
Numărul de telefon a fost deja luat când am încercat să-mi conectez numărul de telefon la contul meu. De ce?
Un număr de telefon poate fi conectat la un singur cont sau folosit ca nume de utilizator. Dacă numărul de telefon menționat nu este conectat la propriul cont Bitunix, vă recomandăm să conectați un alt număr de telefon care este și al dvs. la contul dvs. Dacă numărul de telefon menționat este conectat la propriul cont Bitunix, mai întâi trebuie să îl deconectați de la acel cont.
Cum îmi schimb e-mailul
După ce utilizatorii au configurat adresa de e-mail, dacă utilizatorii pierd accesul la vechea lor adresă de e-mail sau. doriți să schimbați o nouă adresă de e-mail, Bitunix permite utilizatorilor să își schimbe adresa de e-mail.
1. După ce v-ați conectat la contul dvs., selectați „Securitate” sub pictograma utilizator din dreapta sus. 
2. Faceți clic pe [Modificare] lângă „Codul de verificare a e-mailului”. 
3. Introduceți noua adresă de e-mail. Faceți clic pe [Obține cod] sub Verificare securitate. Introduceți celălalt cod de 6 cifre trimis la vechea adresă de e-mail. Dacă utilizatorii au configurat Google Authenticator, utilizatorii trebuie, de asemenea, să introducă codul Google Authenticator din 6 cifre.
Faceți clic pe [Trimite] pentru a finaliza.
Se verifică
De ce ar trebui să îmi verific identitatea contului?
Utilizatorilor li se cere să își verifice identitatea la Bitunix, parcurgând procesul nostru KYC. Odată ce contul dvs. este verificat, utilizatorii pot aplica pentru a crește limita de retragere pentru o anumită monedă dacă limita actuală nu le poate satisface nevoile.
Cu un cont verificat, utilizatorii se pot bucura și de o experiență de depunere și retragere mai rapidă și mai fluidă. Verificarea contului este, de asemenea, un pas important pentru a spori securitatea contului.
Care sunt nivelurile și beneficiile KYC
Politica KYC (Know Your Customer Well) este un control sporit al titularilor de cont și reprezintă baza instituțională pentru combaterea spălării banilor utilizată pentru prevenirea corupției și reprezintă o serie de proceduri prin care instituțiile financiare și bursele de criptomonede verifică identitatea clienților lor ca necesar. bitunix folosește KYC pentru a identifica clienții și a analiza profilul de risc al acestora. Acest proces de certificare ajută la prevenirea spălării banilor și a finanțării activităților ilegale, în timp ce certificarea KYC este, de asemenea, necesară pentru ca utilizatorii să își mărească limitele de retragere BTC.
Următorul tabel listează limitele de retragere la diferite niveluri KYC.
| Nivelul KYC | KYC 0 (Fără KYC) | KYC Nivelul 1 | KYC Nivelul 2 (KYC avansat) |
| Limită zilnică de retragere* | ≦500.000 USDT | ≦2.000.000 USDT | ≦5.000.000 USDT |
| Limită lunară de retragere** | - | - | - |
*Limita zilnică de retragere actualizată la fiecare 00:00 AM UTC
**Limita lunară de retragere = Limită zilnică de retragere * 30 de zile
Motive și soluții comune pentru eșecurile verificării KYC
Următoarele sunt motivele și soluțiile comune pentru eșecurile verificării KYC:
| Motiv respins | Scenariu posibil | Sfaturi pentru soluții |
| ID invalid | 1. Sistemul a detectat că numele dumneavoastră complet/data nașterii de pe profil este incorectă, lipsește sau nu poate fi citită. 2. Documentul încărcat nu conține fotografia feței tale sau fotografia feței tale nu este clară. 3. Pașaportul încărcat nu conține semnătura dvs. |
1. Numele complet, data nașterii și data de valabilitate trebuie să fie afișate clar și ușor de citit. 2. Trăsăturile tale faciale trebuie să fie clar afișate. 3. Dacă încărcați o imagine de pașaport, vă rugăm să vă asigurați că pașaportul are semnătura dvs. Documentele de dovadă de identitate acceptate includ: pașaport, carte națională de identitate, permis de ședere, permis de conducere; Documentele de dovadă de identitate neacceptate includ: Viză de student, Viză de muncă, Viză de călătorie |
| Poza documentului nevalidă | 1. Calitatea documentelor încărcate poate fi neclară, decupată sau ați mascat informațiile dvs. de identitate. 2. Fotografii irelevante încărcate ale documentelor de identitate sau a dovadă de adresă. |
1. Numele dvs. complet, data nașterii și data de valabilitate trebuie să fie citite și asigurați-vă că toate colțurile documentului sunt afișate clar. 2. Vă rugăm să reîncărcați orice documente de identitate acceptabile, cum ar fi pașaportul, cartea națională de identitate sau permisul de conducere. |
| Dovada de adresă nevalidă | 1. Dovada de adresă furnizată nu este în ultimele trei luni. 2. Dovada adresei furnizată arată numele altei persoane în loc de numele dvs. 3. Un document inacceptabil pentru dovada adresei depus. |
1. Dovada adresei trebuie datată/eliberată în ultimele trei luni (documentele mai vechi de trei luni vor fi respinse). 2. Numele dumneavoastră trebuie să apară clar pe documente. 3. Nu poate fi același document cu Dovada identității. Dovada adresei acceptate Documentele includ:Facturi de utilități Extrase bancare oficialeDovada rezidențială eliberată de guvern Facturi de internet/TV prin cablu/linie telefonică de la domiciliu Declarații fiscale/facturi de impozite consiliului Dovada de adresă neacceptată Documentele includ: carte de identitate, permis de conducere, pașaport, extras de cont telefon mobil, locație acord, document de asigurare, facturi medicale, bon de tranzacție bancară, scrisoare de recomandare bancară sau companie, factură scrisă de mână, chitanță pentru achiziții, permise de frontieră |
| Captură de ecran / Document nu este original | 1. Sistemul detectează o captură de ecran, o copie scanată sau un document tipărit care nu sunt acceptabile. 2. Sistemul detectează o copie pe hârtie în locul documentului original. 3. Sistemul detectează fotografii alb-negru ale documentelor. |
1. Vă rugăm să vă asigurați că documentul încărcat este formatul original de fișier/PDF. 2. Asigurați-vă că fotografia încărcată nu a fost editată cu software-uri de procesare a imaginilor (Photoshop, etc) și că nu este o captură de ecran. 3. Vă rugăm să încărcați un document/fotografie colorat. |
| Lipsește pagina documentului | Unele pagini din documentele încărcate lipsesc. | Vă rugăm să încărcați o fotografie nouă a documentului cu toate cele patru colțuri vizibile și o fotografie nouă a documentului (fața și spatele). Vă rugăm să vă asigurați că pagina documentului cu detalii importante este inclusă. |
| Document deteriorat | Calitatea documentului încărcat este slabă sau deteriorată. | Asigurați-vă că întregul document este vizibil sau lizibil; nu este deteriorat și nu există strălucire pe fotografie. |
| Document expirat | Data de pe actul de identitate încărcat este expirată. | Asigurați-vă că actul de identitate este încă în perioada de valabilitate și nu a expirat încă. |
| Limbaj nerecunoscut | Documentul este încărcat în limbi neacceptate, cum ar fi arabă, sinhala etc. | Vă rugăm să încărcați un alt document cu caractere latine sau pașaportul internațional. |
Depozitare
Ce se întâmplă dacă depun la adresa greșită?
Activele vor fi creditate direct la adresa destinatarului odată ce tranzacția este confirmată în rețeaua blockchain. Dacă depuneți la o adresă de portofel externă sau depuneți printr-o rețea greșită, Bitunix nu va putea oferi asistență suplimentară.
Fondurile nu sunt creditate după depunere, ce ar trebui să fac?
Există 3 pași pe care trebuie să parcurgă o tranzacție blockchain: cerere - validare - fonduri creditate
1. Solicitare: dacă starea de retragere din partea de trimitere spune „finalizat” sau „reușit”, înseamnă că tranzacția a fost procesată și este trimisă către rețeaua blockchain pentru validare. Cu toate acestea, nu înseamnă că fondurile au fost creditate cu succes în portofelul tău pe Bitunix.
2. Validare: Este nevoie de timp pentru ca blockchain-ul să valideze fiecare tranzacție. Fondurile vor fi trimise către platforma destinatarului numai după ce se ajunge la confirmările necesare pentru token. Vă rugăm să așteptați cu răbdare procesul.
3.Fonduri creditate: Numai atunci când blockchain-ul validează tranzacția și sunt atinse confirmările minime necesare, fondurile vor ajunge la adresa destinatarului.
Am uitat să completezi o etichetă sau o notă
Când retrag monede precum XRP și EOS, utilizatorii trebuie să completeze o etichetă sau o notă în plus față de adresa destinatarului. Dacă eticheta sau nota lipsește sau este incorectă, monedele pot fi retrase, dar probabil că nu vor ajunge la adresa destinatarului. În acest caz, trebuie să trimiteți un bilet, o etichetă sau o notă corectă, TXID în format text și capturi de ecran ale tranzacției pe platforma expeditorului. Când informațiile furnizate sunt verificate, fondurile vor fi creditate manual în contul dvs.
Depuneți un token care nu este acceptat pe Bitunix
Dacă ați depus jetoane neacceptate pe Bitunix, vă rugăm să trimiteți o cerere și să furnizați următoarele informații: E-mailul contului dvs. Bitunix și UID
Numele jetonului
Suma depozitului
TxID corespunzător
Adresa portofelului la care depuneți la
Retragerea
Am introdus o adresă de retragere greșită
Dacă regulile de adresă sunt îndeplinite, dar adresa este greșită (adresa altcuiva sau o adresă inexistentă), înregistrarea de retragere va afișa „Finalizat”. Activele retrase vor fi creditate în portofelul corespunzător din adresa de retragere. Din cauza ireversibilității blockchain-ului, nu vă putem ajuta să recuperați activele după retragerea cu succes și trebuie să contactați destinatarul adresei pentru a negocia.
Cum să retragi jetoanele care sunt eliminate?
De obicei, Bitunix va face un anunț despre eliminarea anumitor jetoane. Chiar și după eliminare, Bitunix va oferi în continuare serviciul de retragere pentru o anumită perioadă de timp, de obicei 3 luni. Vă rugăm să trimiteți o solicitare dacă încercați să retrageți astfel de jetoane după ce serviciul de retragere s-a încheiat.
Jetoanele retrase nu sunt acceptate de platforma destinatarului
Bitunix confirmă doar dacă formatul adresei este corect, dar nu poate garanta dacă adresa destinatarului acceptă moneda retrasă. Pentru soluții, trebuie să comunicați cu platforma destinatarului. Dacă platforma destinatarului a fost de acord să returneze fondurile, le puteți furniza adresa dvs. de depunere Bitunix.
Dacă sunt de acord să returneze fondurile doar la adresa expeditorului, caz în care fondurile nu pot fi transferate direct în contul dvs. Bitunix, vă rugăm să contactați destinatarul pentru a solicita TxID-ul tranzacției. Apoi trimiteți o solicitare pe Bitunix cu TxID, înregistrarea de comunicare a dvs. și a platformei destinatarului, UID-ul dvs. Bitunix și adresa dvs. de depozit. Bitunix vă va ajuta să transferați fondurile în contul dvs. Dacă platforma destinatarului are alte soluții care necesită asistența noastră, vă rugăm să trimiteți o solicitare sau să începeți un chat live cu serviciul nostru pentru clienți pentru a ne informa despre problemă.
De ce este suma mea care poate fi retrasă mai mică decât soldul meu real
Există de obicei 2 condiții în care suma dvs. care poate fi retrasă va fi mai mică decât soldul dvs. real:
A. Ordine neexecutate pe piață: Presupunând că aveți 10 ETH în portofel, în timp ce aveți și 1 ETH pentru ordinul de vânzare pe piață. În acest caz, va fi 1 ETH înghețat, ceea ce îl face indisponibil pentru retragere.
B. Confirmări insuficiente pentru depunerea dvs.: Vă rugăm să verificați dacă există depuneri, în așteptarea mai multor confirmări pentru a ajunge la cerințele pe Bitunix, pentru că aceste depozite au nevoie de suficiente confirmări necesare pentru ca suma care poate fi retrasă să se potrivească cu soldul real.
Am uitat să introduci o etichetă sau o notă
Jetoanele precum XRP sau EOS vor necesita o etichetă sau o notă în plus față de adresa destinatarului. Dacă utilizatorii uită să introducă o etichetă sau o notă, jetoanele depuse nu vor fi creditate. Vă rugăm să trimiteți o solicitare furnizând UID-ul contului dvs., nota corectă pentru depunere, TxID, captura de ecran a tranzacției. Tokenurile vor fi creditate odată ce Bitunix verifică tranzacția.
Comercial
Ordin limită
Utilizatorii stabilesc singuri prețul de cumpărare sau de vânzare. Ordinul va fi executat numai atunci când prețul pieței atinge prețul stabilit. Dacă prețul pieței nu atinge prețul stabilit, ordinul limită va continua să aștepte tranzacția în registrul de ordine.
Ordinea pietei
Ordinul de piață înseamnă că nu este setat niciun preț de cumpărare pentru tranzacție, sistemul va finaliza tranzacția pe baza celui mai recent preț de piață la momentul plasării comenzii, iar utilizatorul trebuie să introducă doar suma totală în USD pe care dorește să o plaseze. Când vinde la prețul pieței, utilizatorul trebuie să introducă cantitatea de cripto pentru a vinde.
Ce este graficul cu lumânări?
Un grafic cu lumânare este un tip de diagramă de preț utilizat în analiza tehnică care afișează prețurile maxime, scăzute, de deschidere și de închidere ale unei valori mobiliare pentru o anumită perioadă. Este aplicabil pe scară largă la analiza tehnică a acțiunilor, futures, metale prețioase, criptomonede etc.
Prețurile ridicate, scăzute, de deschidere și de închidere sunt cele patru date cheie ale unui grafic cu lumânare care arată tendința generală a prețurilor. Pe baza diferitelor intervale de timp, există diagrame de un minut, o oră, o zi, o săptămână, o lună, un an și așa mai departe.
Atunci când prețul de închidere este mai mare decât prețul de deschidere, sfeșnicul va fi în roșu/alb (presupunând că roșu pentru creștere și verde pentru cădere, care pot fi diferite în funcție de obiceiuri diferite), sugerând că prețul este optimist; în timp ce sfeșnicul va fi în verde/negru atunci când comparația de preț este inversă, indicând un preț de urs.
Cum să vizualizați istoricul tranzacțiilor
1. Conectați-vă la contul dvs. pe site-ul Bitunix, faceți clic pe [Istoricul tranzacțiilor] sub [Active]. 
2. Faceți clic pe [Spot] pentru a vizualiza istoricul tranzacțiilor pentru contul spot. 
3. Utilizatorii pot selecta ora, cripto și tipul tranzacției pentru a filtra. 
4. Faceți clic pe [Vizualizare detalii] pentru a verifica detaliile unei anumite tranzacții.
