Bitunix に関するよくある質問 (FAQ)
登録する
Bitunix の初心者特典とは何ですか
Bitunix は、新規登録ユーザー向けに、登録タスク、入金タスク、取引タスクなどを含む一連の専用の初心者タスクを提供します。指示に従ってタスクを完了すると、新規ユーザーは最大 5,500 USDT 相当の特典を受け取ることができます。
初心者のタスクと特典を確認する方法
Bitunix Web サイトを開き、ナビゲーション バーの上部にある [ウェルカム ボーナス] をクリックして、タスクのステータスを確認します。
ミステリー ボックスのタスク
には、登録の完了、入金の完了、本名認証の完了、取引の完了が含まれます。
ミステリー ボックスの報酬: USDT、ETH、BTC、先物ボーナスなどが含まれます。
ミステリー ボックスを開くには: [ミステリー ボックスを開く] をクリックして懸賞に参加します。ミステリーボックスを開けるには、まずエントリーを獲得する必要があります。完了するタスクが多いほど、ボックスを開けるためのエントリーも多く獲得できます。
新規取引タスク:
登録と先物取引が完了すると、システムは累積先物取引量を自動的に計算します。累積先物取引量が多いほど、より多くの先物ボーナスを獲得できます。
SMS 認証コードを受信できないのはなぜですか
SMS 認証を有効にできない場合は、グローバル SMS カバー範囲リストをチェックして、お住まいの地域がカバーされているかどうかを確認してください。現在地が表示されない場合は、代わりに Google 認証を主要な 2 要素認証として使用してください。
SMS 認証を有効にしている場合、またはグローバル SMS 対象範囲リストの対象国または地域に住んでいるにもかかわらず SMS コードを受信できない場合は、次の手順を実行してください。 1.
電話機のネットワーク信号が強いことを確認します。
2. 弊社の SMS コード番号をブロックしている可能性のある携帯電話上のウイルス対策ソフトウェア、ファイアウォール ソフトウェア、および/またはコール ブロッカー ソフトウェアを無効にします。
3. スマートフォンを再起動します。
4. 代わりに、音声認証を使用します。
電話番号をアカウントにリンクしようとしたときに、その電話番号はすでに取得されていました。なぜ？
1 つの電話番号は 1 つのアカウントにのみリンクできるか、ユーザー名として使用できます。上記の電話番号がご自身の Bitunix アカウントにリンクされていない場合は、同じあなたのものである別の電話番号をアカウントにリンクすることをお勧めします。上記の電話番号が自分の Bitunix アカウントにリンクされている場合は、まずそのアカウントからのリンクを解除する必要があります。
メールアドレスを変更する方法
ユーザーが電子メール アドレスを設定した後、ユーザーが古い電子メール アドレスにアクセスできなくなった場合、または。新しい電子メール アドレスを変更したい場合、Bitunix ではユーザーが電子メール アドレスを変更できるようにしています。
1. アカウントにログイン後、右上のユーザーアイコンの下にある「セキュリティ」を選択します。
2.「メール認証コード」の[変更]をクリックします。
3. 新しい電子メール アドレスを入力します。「セキュリティ認証」の「コードを取得」をクリックします。古いメール アドレスに送信されたもう 1 つの 6 桁のコードを入力します。ユーザーが Google 認証システムを設定している場合、ユーザーは 6 桁の Google 認証システム コードも入力する必要があります。
[送信]をクリックして完了です。
検証中
アカウントの本人確認を行う必要があるのはなぜですか?
ユーザーは Bitunix で KYC プロセスを経て本人確認を行う必要があります。アカウントが認証されると、ユーザーは現在の限度額がニーズを満たせない場合、特定のコインの出金限度額の引き上げを申請できます。
認証済みアカウントを使用すると、ユーザーはより速く、よりスムーズな入出金体験を楽しむこともできます。アカウントを認証することも、アカウントのセキュリティを強化するための重要なステップです。
KYC のレベルとメリットとは何ですか
KYC ポリシー (Know Your Customer Well) は、口座所有者の監視を強化し、汚職を防ぐために使用されるマネーロンダリング防止の制度的基盤であり、金融機関や仮想通貨取引所が顧客の身元を確認する一連の手順です。必須。bitunix は KYC を使用して顧客を特定し、リスク プロファイルを分析します。この認証プロセスは、マネーロンダリングや違法行為への資金提供を防止するのに役立ちますが、ユーザーが BTC の出金制限を引き上げるには KYC 認証も必要です。
次の表は、さまざまな KYC レベルでの出金制限を示しています。
| KYC層 | KYC 0 (KYCなし) | KYC Tier 1 | KYC Tier 2 (高度なKYC) |
| 1 日あたりの出金限度額* | ≦500,000 USDT | ≦2,000,000 USDT | ≦5,000,000 USDT |
| 毎月の出金限度額** | - | - | - |
*1 日の出金限度額は協定世界時午前 00:00 ごとに更新されます
**月間出金限度額 = 1 日の出金限度額 * 30 日
KYC 検証失敗の一般的な理由と解決策
KYC 検証が失敗する一般的な理由と解決策は次のとおりです。
| 拒否された理由 | 考えられるシナリオ | 解決策のヒント |
| 無効なID | 1. システムは、プロフィール上のあなたのフルネーム/生年月日が間違っているか、欠落しているか、判読できないことを検出しました。 2. アップロードした書類に顔写真が含まれていない、または顔写真が不鮮明である場合。 3. アップロードされたパスポートにはあなたの署名が含まれていません。 |
1. 氏名、生年月日、有効期限は明確に判読できるように表示する必要があります。 2. 顔の特徴が明確に表示される必要があります。 3. パスポートの画像をアップロードする場合は、パスポートに署名があることを確認してください。 受け入れられる身分証明書には、パスポート、国民身分証明書、居住許可証、運転免許証が含まれます。 受け入れられない身分証明書には、学生ビザ、就労ビザ、旅行ビザが含まれます。 |
| 無効な書類の写真 | 1. アップロードされたドキュメントの品質がぼやけたり、切り取られたり、身元情報がマスクされたりする可能性があります。 2. 身分証明書または住所証明の無関係な写真をアップロードしました。 |
1. 氏名、生年月日、有効期限が読みやすく、書類の隅々まではっきりと表示されていることを確認してください。 2. パスポート、国民身分証明書、運転免許証などの許容可能な身分証明書を再アップロードしてください。 |
| 無効な住所証明 | 1. 提供された住所証明は過去 3 か月以内のものではありません。 2. 提出された住所証明書には、あなたの名前ではなく他人の名前が記載されています。 3. 住所証明として受け入れられない書類が提出された。 |
1. 住所証明書は、過去 3 か月以内に発行/発行されたものでなければなりません (3 か月より前の書類は拒否されます)。 2. 書類にはあなたの名前が明確に記載されていなければなりません。 3. 身分証明書と同じ書類を使用することはできません。 受け入れられる住所証明書類には以下が含まれます: 公共料金の請求書、正式な銀行取引明細書、政府発行の居住証明、インターネット/ケーブルテレビ/住宅電話回線の請求書、納税申告書/市税請求書 受け入れられない住所証明書類には以下が含まれます: ID カード、運転免許証、パスポート、携帯電話の明細書、賃貸契約書契約書、保険書類、医療費請求書、銀行取引明細書、銀行または会社の紹介状、手書きの請求書、購入時の領収書、国境通行証 |
| スクリーンショット / オリジナルの文書ではない | 1. システムは、受け入れられないスクリーンショット、スキャン コピー、または印刷された文書を検出します。 2. システムは、オリジナルの文書ではなく紙のコピーを検出します。 3. システムは文書の白黒写真を検出します。 |
1. アップロードしたドキュメントがオリジナルのファイル/PDF 形式であることを確認してください。 2. アップロードする写真は、画像処理ソフト（Photoshop など）で編集されていないこと、スクリーンショットでないことを確認してください。 3. カラーの文書/写真をアップロードしてください。 |
| ドキュメントのページがありません | アップロードされたドキュメントの一部のページが欠落しています。 | 書類の四隅がすべて見える新しい写真と、書類の新しい写真 (表と裏) をアップロードしてください。重要な詳細が記載されたドキュメント ページが含まれていることを確認してください。 |
| 破損した文書 | アップロードされたドキュメントの品質が低いか破損しています。 | 文書全体が表示または読み取り可能であることを確認してください。損傷はなく、写真に映り込みもありません。 |
| 期限切れの書類 | アップロードされた身分証明書の日付は期限切れです。 | 身分証明書が有効期限内であり、期限切れになっていないことを確認してください。 |
| 認識できない言語 | ドキュメントは、アラビア語、シンハラ語など、サポートされていない言語でアップロードされています。 | ラテン文字を含む別の書類または国際パスポートをアップロードしてください。 |
入金中
間違った住所に入金した場合はどうなりますか?
ブロックチェーンネットワーク上でトランザクションが確認されると、資産は受信者のアドレスに直接入金されます。外部のウォレット アドレスに入金した場合、または間違ったネットワーク経由で入金した場合、Bitunix はそれ以上のサポートを提供できません。
入金後に資金が入金されません。どうすればよいですか?
ブロックチェーントランザクションには 3 つのステップが必要です: リクエスト - 検証 - 資金の入金
1. リクエスト: 送信側の出金ステータスが「完了」または「成功」となっている場合、トランザクションが処理されたことを意味し、送信されます。検証用のブロックチェーンネットワーク。ただし、資金が Bitunix のウォレットに正常に入金されたことを意味するものではありません。
2. 検証: ブロックチェーンが各トランザクションを検証するには時間がかかります。資金は、トークンに必要な確認が完了した後にのみ受信者のプラットフォームに送信されます。プロセスが完了するまで気長にお待ちください。
3.資金の入金: ブロックチェーンがトランザクションを検証し、必要な最小限の確認に達した場合にのみ、資金が受取人のアドレスに到着します。
付箋やメモを記入し忘れた場合
XRPやEOSなどの通貨を出金する場合、ユーザーは受取人のアドレスに加えてタグやメモを記入する必要があります。タグやメモが欠落しているか間違っている場合、通貨は引き出される可能性がありますが、受取人の住所に到着しない可能性があります。この場合、チケット、正しいタグまたはメモ、テキスト形式の TXID、および送信者プラットフォーム上のトランザクションのスクリーンショットを送信する必要があります。提供された情報が確認されると、資金が手動でアカウントに入金されます。
Bitunix でサポートされていないトークンをデポジットする
Bitunix にサポートされていないトークンを入金した場合は、リクエストを送信して次の情報を提供してください: Bitunix アカウントの電子メールと UID
トークン名
入金金額
対応する TxID
入金先のウォレット アドレス
撤退する
出金アドレスを間違えて入力してしまいました
住所ルールは満たしているが、住所が間違っている（他人の住所または存在しない住所）場合、出金記録には「完了」と表示されます。出金された資産は、出金アドレスの対応するウォレットに入金されます。ブロックチェーンの不可逆性により、引き出しが成功した後の資産の回収をお手伝いすることはできません。交渉するにはアドレス受信者に連絡する必要があります。
上場廃止されたトークンを引き出すにはどうすればよいですか?
通常、Bitunix は特定のトークンの上場廃止について発表します。Bitunix は上場廃止後も一定期間 (通常は 3 か月) 出金サービスを提供します。出金サービス終了後にそのようなトークンを出金しようとする場合は、リクエストを送信してください。
引き出したトークンは受信者のプラットフォームでサポートされていません
Bitunix はアドレス形式が正しいかどうかのみを確認しますが、受信者のアドレスが引き出し通貨をサポートしているかどうかは保証できません。ソリューションの場合は、受信者のプラットフォームと通信する必要があります。受取人のプラットフォームが資金の返還に同意した場合は、Bitunix の入金アドレスを提供できます。
送金者アドレスに資金を返送することのみに同意する場合は、資金を Bitunix アカウントに直接送金することはできませんので、受取人に連絡してトランザクションの TxID を要求してください。次に、TxID、あなたと受信者のプラットフォームの通信記録、Bitunix UID、および入金アドレスを使用して Bitunix でリクエストを送信します。Bitunix はあなたのアカウントへの資金の送金をお手伝いします。受信者のプラットフォームに当社の支援が必要な他のソリューションがある場合は、リクエストを送信するか、当社のカスタマー サービスとのライブ チャットを開始してその旨を当社に知らせてください。
出金可能額が実際の残高より少ないのはなぜですか
通常、引き出し可能額が実際の残高より少なくなる条件は 2 つあります。
A. 市場での未約定注文: ウォレットに 10 ETH があり、市場での売り注文用に 1 ETH もあると仮定します。この場合、1 ETH が凍結され、出金できなくなります。
B. 入金の確認が不十分です: Bitunix の要件に達するためのさらなる確認を保留している入金があるかどうかを確認してください。これらの入金には、引き出し可能な金額が実際の残高と一致するように十分な必要な確認が必要です。
タグやメモを入力し忘れた場合
XRPやEOSなどのトークンには、受信者のアドレスに加えてタグやメモが必要です。ユーザーがタグやメモの入力を忘れた場合、入金されたトークンはクレジットされません。アカウント UID、入金用の正しいメモ、TxID、トランザクションのスクリーンショットを提供してリクエストを送信してください。Bitunix がトランザクションを確認すると、トークンがクレジットされます。
取引
指値注文
ユーザーは自分で売買価格を設定します。注文は市場価格が設定価格に達した場合にのみ約定されます。市場価格が設定価格に達しない場合、指値注文はオーダーブックの取引を待ち続けます。
成行注文
成行注文とは、取引に購入価格が設定されていないことを意味し、システムは注文時の最新市場価格に基づいて取引を完了し、ユーザーは発注したい合計金額を米ドルで入力するだけで済みます。市場価格で販売する場合、ユーザーは販売する暗号通貨の金額を入力する必要があります。
ローソク足チャートとは何ですか?
ローソク足チャートは、特定の期間の証券の高値、安値、始値、終値を表示するテクニカル分析で使用される価格チャートの一種です。株式、先物、貴金属、仮想通貨などのテクニカル分析に広く適用できます。
高値、安値、始値、終値は、全体の価格傾向を示すローソク足チャートの 4 つの重要なデータです。さまざまな時間間隔に基づいて、1 分、1 時間、1 日、1 週間、1 か月、1 年のローソク足チャートなどがあります。
終値が始値より高い場合、ローソク足は赤/白になります（上昇は赤、下落は緑と仮定しますが、習慣によって異なる場合があります）。価格が強気であることを示唆します。一方、価格比較が逆の場合、ローソク足は緑/黒になり、価格が弱気であることを示します。
取引履歴の確認方法
1. Bitunix Web サイトでアカウントにログインし、[資産] の [取引履歴] をクリックします。
2. [スポット]をクリックすると、スポット口座の取引履歴が表示されます。
3. ユーザーは、フィルタリングする時間、暗号通貨、トランザクション タイプを選択できます。
4. [詳細を見る]をクリックすると、特定の取引の詳細を確認できます。
