Часті запитання (FAQ) про Bitunix
Реєстрація
Які переваги Bitunix для новачків
Bitunix пропонує серію ексклюзивних завдань для новозареєстрованих користувачів, включаючи завдання реєстрації, завдання депозиту, завдання торгівлі тощо. Виконуючи завдання згідно з інструкціями, нові користувачі зможуть отримати переваги на суму до 5500 доларів США.
Як перевірити завдання та переваги новачків
Відкрийте веб-сайт Bitunix і клацніть Вітальний бонус у верхній частині панелі навігації, а потім перевірте статус свого завдання. 
Завдання Mystery Box
Вони включають повну реєстрацію, повний депозит, повну перевірку справжнього імені та повну торгівлю.
Нагороди таємничої скриньки: включають USDT, ETH, BTC, ф’ючерсний бонус тощо.
Щоб відкрити таємничу скриньку: натисніть Відкрити таємничу скриньку, щоб взяти участь у розіграші. Щоб відкрити таємничу скриньку, вам потрібно спочатку заробити вхід. Чим більше завдань ви виконаєте, тим більше записів ви отримаєте, щоб відкрити скриньку. 
Торгове завдання новачка:
після завершення реєстрації та торгівлі ф'ючерсами система автоматично розрахує накопичений обсяг торгівлі ф'ючерсами. Чим вищий кумулятивний обсяг ф’ючерсних торгів, тим більший ф’ючерсний бонус ви можете отримати.
Чому я не можу отримати коди підтвердження через SMS
Якщо ви не можете ввімкнути автентифікацію SMS, будь ласка, перевірте наш глобальний список охоплення SMS, щоб дізнатися, чи охоплено ваше місцеположення. Якщо ваше місцезнаходження не відображається, використовуйте автентифікацію Google як основну двофакторну автентифікацію.
Якщо ви активували автентифікацію SMS або живете в країні чи регіоні, охопленому нашим Глобальним списком покриття SMS, але все одно не можете отримувати SMS-коди, виконайте такі дії:
1. Переконайтеся, що ваш телефон має потужний сигнал мережі.
2. Вимкніть будь-який антивірус, брандмауер і/або програмне забезпечення для блокування дзвінків на своєму мобільному телефоні, яке може блокувати номер нашого SMS-коду.
3. Перезавантажте смартфон.
4. Натомість використовуйте голосову перевірку.
Номер телефону вже було зайнято, коли я намагався прив’язати свій номер телефону до свого облікового запису. чому
Один номер телефону можна прив’язати лише до одного облікового запису або використовувати як ім’я користувача. Якщо зазначений номер телефону не пов’язано з вашим власним обліковим записом Bitunix, ми рекомендуємо вам прив’язати до свого облікового запису інший номер телефону, який також є вашим. Якщо вказаний номер телефону пов’язано з вашим власним обліковим записом Bitunix, вам потрібно спочатку від’єднати його від цього облікового запису.
Як змінити свою електронну адресу
Якщо користувачі налаштували адресу електронної пошти, вони втратять доступ до своєї старої електронної адреси або. хочете змінити нову адресу електронної пошти, Bitunix дозволяє користувачам змінити свою адресу електронної пошти.
1. Після входу в обліковий запис виберіть «Безпека» під іконкою користувача вгорі праворуч. 
2. Натисніть [Змінити] поруч із «Кодом підтвердження електронної пошти». 
3. Введіть нову адресу електронної пошти. Натисніть [Отримати код] у розділі Перевірка безпеки. Введіть інший 6-значний код, надісланий на стару електронну адресу. Якщо користувачі налаштували Google Authenticator, користувачі також повинні ввести 6-значний код Google Authenticator.
Натисніть [Надіслати], щоб завершити.
Перевірка
Чому мені потрібно підтвердити особу свого облікового запису?
Користувачі повинні підтвердити свою особу в Bitunix, пройшовши наш процес KYC. Після підтвердження вашого облікового запису користувачі можуть подати заявку на підвищення ліміту зняття для певної монети, якщо поточний ліміт не може задовольнити їхні потреби.
З підтвердженим обліковим записом користувачі також можуть насолоджуватися швидшим і плавнішим внесенням і виведенням коштів. Перевірка облікового запису також є важливим кроком для підвищення безпеки вашого облікового запису.
Які рівні та переваги KYC
Політика KYC («Знай свого клієнта добре») — це посилена перевірка власників рахунків і інституційна основа боротьби з відмиванням грошей, що використовується для запобігання корупції, а також серія процедур, за допомогою яких фінансові установи та біржі криптовалют перевіряють особу своїх клієнтів як вимагається. bitunix використовує KYC для ідентифікації клієнтів і аналізу їх профілю ризику. Цей процес сертифікації допомагає запобігти відмиванню грошей і фінансуванню незаконної діяльності, а сертифікація KYC також потрібна користувачам, щоб збільшити ліміт виведення BTC.
У наведеній нижче таблиці наведено ліміти зняття коштів на різних рівнях KYC.
| Рівень KYC | KYC 0 (без KYC) | KYC Tier 1 | KYC Tier 2 (розширений KYC) |
| Добовий ліміт зняття* | ≦500 000 USDT | ≦2 000 000 USDT | ≦5 000 000 USDT |
| Місячний ліміт зняття** | - | - | - |
*Денний ліміт зняття коштів оновлюється кожні 00:00 за UTC
**Місячний ліміт зняття = щоденний ліміт зняття * 30 днів
Поширені причини та способи вирішення проблем підтвердження KYC
Нижче наведено поширені причини та рішення для помилок підтвердження KYC:
| Причина відхилення | Можливий сценарій | Рішення Поради |
| Недійсний ідентифікатор | 1. Система виявила, що ваше повне ім’я/дата народження в профілі неправильні, відсутні або нечитабельні. 2. Завантажений документ не містить фотографії вашого обличчя або фотографія вашого обличчя нечітка. 3. Завантажений паспорт не містить вашого підпису. |
1. Ваше повне ім’я, дата народження та термін дії мають бути чіткими та читабельними. 2. Риси вашого обличчя повинні бути чітко відображені. 3. Якщо ви завантажуєте зображення паспорта, переконайтеся, що на паспорті є ваш підпис. Приймаються такі документи, що підтверджують особу: паспорт, національне посвідчення особи, дозвіл на проживання, водійські права; Неприйнятні документи, що підтверджують особу, включають: студентську візу, робочу візу, туристичну візу |
| Недійсна фотографія документа | 1. Якість завантажених документів може бути розмитою, обрізаною або ви замаскували свою ідентифікаційну інформацію. 2. Завантажені невідповідні фотографії документів, що посвідчують особу, або підтвердження адреси. |
1. Ваше повне ім’я, дата народження та термін дії мають бути розбірливими, і переконайтеся, що всі кути документа чітко видно. 2. Повторно завантажте будь-які прийнятні документи, що посвідчують особу, наприклад ваш паспорт, національне посвідчення особи або водійські права. |
| Недійсне підтвердження адреси | 1. Підтвердження адреси надано не протягом останніх трьох місяців. 2. У наданому підтвердженні адреси вказано ім’я іншої особи замість вашого імені. 3. Надіслано неприйнятний документ для підтвердження адреси. |
1. Підтвердження адреси має бути датоване/видане протягом останніх трьох місяців (документи, старші трьох місяців, будуть відхилені). 2. Ваше ім'я має бути чітко вказано на документах. 3. Це не може бути той самий документ, що і підтвердження особи. Прийнятні документи, що підтверджують адресу, включають: рахунки за комунальні послуги, офіційні банківські виписки, підтвердження місця проживання, видане урядом, рахунки за Інтернет/кабельне телебачення/домашню телефонну лінію, податкові декларації/рахунки для збору місцевих зборів. Неприйняті документи, що підтверджують адресу, включають: ідентифікаційну картку, водійські права, паспорт, виписку з мобільного телефону, оренду житла угода, страховий документ, медичні рахунки, квитанція про банківську операцію, рекомендаційний лист від банку або компанії, рукописний рахунок-фактура, квитанція про покупки, перепустки на кордон |
| Скріншот / Не оригінальний документ | 1. Система виявляє знімок екрана, скановану копію або друкований документ, які є неприйнятними. 2. Система визначає паперову копію замість оригінального документа. 3. Система виявляє чорно-білі фотографії документів. |
1. Переконайтеся, що завантажений документ є оригінальним файлом/форматом PDF. 2. Будь ласка, переконайтеся, що завантажену фотографію не було відредаговано за допомогою програмного забезпечення для обробки зображень (Photoshop тощо) і це не знімок екрана. 3. Будь ласка, завантажте кольоровий документ/фото. |
| Відсутня сторінка документа | Деякі сторінки завантажених документів відсутні. | Будь ласка, завантажте нову фотографію документа з усіма чотирма кутами, а також нову фотографію документа (лицьова та зворотна сторони). Будь ласка, переконайтеся, що включено сторінку документа з важливою інформацією. |
| Пошкоджений документ | Якість завантаженого документа погана або пошкоджений. | Переконайтеся, що весь документ видимий або читабельний; не пошкоджений і на фото немає відблисків. |
| Термін дії документа закінчився | Термін дії завантаженого документа, що посвідчує особу, закінчився. | Переконайтеся, що термін дії документа, що посвідчує особу, ще не закінчився. |
| Нерозпізнана мова | Документ завантажено непідтримуваними мовами, наприклад арабською, сингальською тощо. | Будь ласка, завантажте інший документ латинськими літерами або свій закордонний паспорт. |
Депонування
Що робити, якщо я внесу за неправильну адресу?
Активи будуть зараховані безпосередньо на адресу одержувача після підтвердження транзакції в мережі блокчейн. Якщо ви внесете кошти на чужу адресу гаманця або внесете через неправильну мережу, Bitunix не зможе надати жодної подальшої допомоги.
Кошти не зараховуються після депозиту, що робити?
Є 3 кроки, які має пройти транзакція блокчейну: запит — перевірка — зарахування коштів
1. Запит: якщо статус зняття на стороні відправника говорить «завершено» або «успішно», це означає, що транзакцію оброблено та надіслано до мережу блокчейн для перевірки. Однак це не означає, що кошти успішно зараховано на ваш гаманець на Bitunix.
2. Перевірка: блокчейну потрібен час для перевірки кожної транзакції. Кошти будуть надіслані на платформу одержувача лише після отримання необхідних підтверджень маркера. Будь ласка, терпляче дочекайтеся процесу.
3. Зарахування коштів: кошти надійдуть на адресу одержувача лише тоді, коли блокчейн підтвердить транзакцію та досягнуто необхідних мінімальних підтверджень.
Забули заповнити тег або пам'ятку
Під час виведення таких валют, як XRP і EOS, користувачі повинні заповнити тег або пам’ятку на додаток до адреси одержувача. Якщо тег або пам’ятка відсутні або неправильні, валюта може бути вилучена, але ймовірно не надійде на адресу одержувача. У цьому випадку вам потрібно надіслати квиток, правильний тег або пам’ятку, TXID у текстовому форматі та скріншоти транзакції на платформі відправника. Коли надану інформацію буде перевірено, кошти будуть зараховані на ваш рахунок вручну.
Внесіть токен, який не підтримується Bitunix
Якщо ви внесли непідтримувані токени на Bitunix, будь ласка, надішліть запит і надайте таку інформацію: Електронна адреса вашого облікового запису Bitunix та UID
Назва токена
Сума депозиту
Відповідний TxID
Адреса гаманця, на яку ви вносите
Вилучення
Я вказав неправильну адресу для зняття коштів
Якщо правила адреси дотримано, але адреса неправильна (чужа адреса чи неіснуюча адреса), у записі про зняття буде відображено «Завершено». Виведені активи будуть зараховані на відповідний гаманець в адресі виведення. Через незворотність блокчейну ми не можемо допомогти вам отримати активи після успішного виведення, і вам потрібно зв’язатися з одержувачем адреси для переговорів.
Як вилучити токени, які вилучено з списку?
Зазвичай Bitunix оголошує про видалення певних токенів. Навіть після вилучення Bitunix все одно надаватиме послугу зняття коштів протягом певного часу, зазвичай 3 місяці. Будь ласка, надішліть запит, якщо ви намагаєтеся вивести такі токени після завершення служби виведення.
Вилучені токени не підтримуються платформою одержувача
Bitunix лише підтверджує, чи правильний формат адреси, але не може гарантувати, чи адреса одержувача підтримує виведену валюту. Щоб отримати рішення, вам потрібно зв’язатися з платформою одержувача. Якщо платформа одержувача погодилася повернути кошти, ви можете надати йому свою адресу депозиту Bitunix.
Якщо вони погоджуються повернути кошти лише на адресу відправника, і в цьому випадку кошти не можуть бути перераховані безпосередньо на ваш обліковий запис Bitunix, зв’яжіться з одержувачем, щоб запитати TxID транзакції. Потім надішліть запит на Bitunix із TxID, записом зв’язку між вами та платформою одержувача, вашим UID Bitunix та адресою депозиту. Bitunix допоможе вам перевести кошти на ваш рахунок. Якщо на платформі одержувача є інші рішення, які потребують нашої допомоги, надішліть запит або почніть чат із нашою службою підтримки, щоб повідомити нас про це.
Чому моя сума, яку можна зняти, менша за мій фактичний баланс
Зазвичай існує 2 умови, коли сума, яку можна зняти, буде меншою за ваш фактичний баланс:
A. Невиконані ордери на ринку: припустимо, що у вашому гаманці є 10 ETH, а також є 1 ETH для ордера на продаж на ринку. У цьому випадку 1 ETH буде заморожено, що робить його недоступним для виведення.
B. Недостатньо підтверджень для вашого депозиту: будь ласка, перевірте, чи є депозити, які очікують на додаткові підтвердження для виконання вимог Bitunix, оскільки для цих депозитів потрібна достатня кількість необхідних підтверджень, щоб сума, яку можна зняти, могла відповідати фактичному балансу.
Забули ввести тег або нагадування
Для токенів, таких як XRP або EOS, крім адреси одержувача, знадобиться тег або пам’ятка. Якщо користувачі забудуть ввести тег або пам’ятку, внесені токени не будуть зараховані. Будь ласка, надішліть запит, надавши UID свого облікового запису, правильний мемо для депозиту, TxID, знімок екрана транзакції. Токени будуть зараховані, коли Bitunix перевірить транзакцію.
Торгівля
Лімітне замовлення
Користувачі самостійно встановлюють ціну купівлі або продажу. Ордер буде виконано лише тоді, коли ринкова ціна досягне встановленої ціни. Якщо ринкова ціна не досягає встановленої ціни, лімітний ордер продовжить очікувати транзакції в книзі ордерів.
Ринковий порядок
Ринкове замовлення означає, що для транзакції не встановлено ціну купівлі, система завершить транзакцію на основі останньої ринкової ціни на момент розміщення замовлення, а користувачеві потрібно лише ввести загальну суму в доларах США, яку він хоче розмістити. При продажу за ринковою ціною користувач повинен ввести суму криптовалюти, яку потрібно продати.
Що таке свічкова діаграма?
Свічкова діаграма — це тип цінової діаграми, який використовується в технічному аналізі та відображає високу, мінімальну ціну, ціну відкриття та закриття цінних паперів за певний період. Він широко застосовний для технічного аналізу акцій, ф’ючерсів, дорогоцінних металів, криптовалют тощо.
Висока, низька ціна, ціна відкриття та закриття є чотирма ключовими даними свічкової діаграми, які показують загальну цінову тенденцію. На основі різних часових інтервалів існують однохвилинні, одногодинні, одноденні, тижневі, місячні, однорічні свічкові діаграми тощо.
Коли ціна закриття вища за ціну відкриття, свічник буде червоно-білим (припустимо, що червоний колір означає зростання, а зелений — падіння, що може відрізнятися залежно від різних звичаїв), що свідчить про те, що ціна є бичачою; тоді як свічник буде зеленим/чорним, коли порівняння цін відбувається навпаки, що вказує на ведмежу ціну.
Як переглянути історію транзакцій
1. Увійдіть у свій обліковий запис на веб-сайті Bitunix, натисніть [Історія транзакцій] у розділі [Активи]. 
2. Натисніть [Spot], щоб переглянути історію транзакцій для спотового облікового запису. 
3. Користувачі можуть вибрати час, криптовалюту та тип транзакції для фільтрації. 
4. Натисніть [Переглянути деталі], щоб перевірити деталі конкретного перекладу.
