Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di Bitunix
Mendaftar
Apa Manfaat Pendatang Baru Bitunix
Bitunix menawarkan serangkaian tugas pendatang baru eksklusif untuk pengguna yang baru terdaftar, termasuk tugas pendaftaran, tugas deposit, tugas perdagangan, dan sebagainya. Dengan menyelesaikan tugas sesuai petunjuk, pengguna baru akan dapat menerima manfaat hingga 5.500 USDT.
Cara memeriksa tugas dan manfaat pendatang baru
Buka situs web Bitunix dan klik Bonus selamat datang di bagian atas bilah navigasi, lalu periksa status tugas Anda. 
Tugas kotak misteri
Ini termasuk menyelesaikan pendaftaran, menyelesaikan deposit, menyelesaikan verifikasi nama asli, dan menyelesaikan perdagangan.
Hadiah kotak misteri: termasuk USDT, ETH, BTC, bonus berjangka, dll.
Untuk membuka kotak misteri: Klik Buka kotak misteri untuk berpartisipasi dalam undian. Untuk membuka kotak misteri, Anda harus mendapatkan entri terlebih dahulu. Semakin banyak tugas yang Anda selesaikan, semakin banyak entri yang akan Anda terima untuk membuka kotak tersebut. 
Tugas perdagangan pendatang baru:
Setelah menyelesaikan registrasi dan perdagangan berjangka, sistem akan secara otomatis menghitung akumulasi volume perdagangan berjangka. Semakin tinggi kumulatif volume perdagangan berjangka, semakin banyak bonus berjangka yang bisa Anda dapatkan.
Mengapa Saya Tidak Dapat Menerima Kode Verifikasi SMS
Jika Anda tidak dapat mengaktifkan Otentikasi SMS, silakan periksa daftar jangkauan SMS Global kami untuk melihat apakah lokasi Anda tercakup. Jika lokasi Anda tidak ditampilkan, gunakan Google Authentication sebagai autentikasi dua faktor utama Anda.
Jika Anda telah mengaktifkan Otentikasi SMS atau tinggal di negara atau wilayah yang tercakup dalam daftar jangkauan SMS Global kami namun masih tidak dapat menerima kode SMS, silakan lakukan langkah-langkah berikut:
1. Periksa apakah ponsel Anda memiliki sinyal jaringan yang kuat.
2. Nonaktifkan perangkat lunak anti-virus, firewall, dan/atau pemblokir panggilan di ponsel Anda yang mungkin memblokir nomor Kode SMS kami.
3. Nyalakan ulang ponsel cerdas Anda.
4. Sebagai gantinya, gunakan verifikasi suara.
Nomor telepon sudah dipakai ketika saya mencoba menghubungkan nomor telepon ke akun saya. Mengapa?
Satu nomor telepon hanya dapat ditautkan ke satu akun atau digunakan sebagai nama pengguna. Jika nomor telepon tersebut tidak tertaut ke akun Bitunix Anda sendiri, kami menyarankan Anda menautkan nomor telepon lain yang juga milik Anda ke akun Anda. Jika nomor telepon tersebut tertaut ke akun Bitunix Anda, Anda harus memutuskan tautannya dari akun tersebut terlebih dahulu.
Bagaimana Mengubah Email Saya
Setelah pengguna mengatur alamat email, jika pengguna kehilangan akses ke alamat email lama mereka atau. ingin mengubah alamat email baru, Bitunix memungkinkan pengguna untuk mengubah alamat email mereka.
1. Setelah masuk ke akun Anda, pilih "Keamanan" di bawah ikon pengguna di kanan atas. 
2. Klik [Ubah] di sebelah "Kode Verifikasi Email". 
3. Masukkan alamat email baru. Klik [Dapatkan Kode] di bawah Verifikasi keamanan. Masukkan kode 6 digit lainnya yang dikirimkan ke alamat email lama. Jika pengguna sudah menyiapkan Google Authenticator, pengguna juga diharuskan memasukkan 6 digit kode google authenticator.
Klik [Kirim] untuk menyelesaikan.
Memverifikasi
Mengapa identitas akun saya harus diverifikasi?
Pengguna diharuskan memverifikasi identitas mereka di Bitunix dengan melalui proses KYC kami. Setelah akun Anda diverifikasi, pengguna dapat mengajukan permohonan untuk menaikkan batas penarikan koin tertentu jika batas saat ini tidak dapat memenuhi kebutuhan mereka.
Dengan akun terverifikasi, pengguna juga dapat menikmati pengalaman deposit dan penarikan yang lebih cepat dan lancar. Memverifikasi akun juga merupakan langkah penting untuk meningkatkan keamanan akun Anda.
Apa saja Tingkatan dan Manfaat KYC
Kebijakan KYC (Kenali Pelanggan Anda dengan Baik) adalah pengawasan yang ditingkatkan terhadap pemegang rekening dan merupakan dasar kelembagaan untuk anti pencucian uang yang digunakan untuk mencegah korupsi, dan merupakan serangkaian prosedur di mana lembaga keuangan dan bursa mata uang kripto memverifikasi identitas pelanggan mereka sebagai diperlukan. bitunix menggunakan KYC untuk mengidentifikasi pelanggan dan menganalisis profil risiko mereka. Proses sertifikasi ini membantu mencegah pencucian uang dan pendanaan aktivitas ilegal, sementara sertifikasi KYC juga diperlukan bagi pengguna untuk meningkatkan batas penarikan BTC mereka.
Tabel berikut mencantumkan batas penarikan pada tingkat KYC yang berbeda.
| Tingkat KYC | KYC 0 (Tanpa KYC) | KYC Tingkat 1 | KYC Tingkat 2 (KYC Tingkat Lanjut) |
| Batas Penarikan Harian* | ≦500.000 USDT | ≦2.000.000 USDT | ≦5.000.000 USDT |
| Batas Penarikan Bulanan** | - | - | - |
*Batas penarikan harian diperbarui setiap pukul 00:00 UTC
**Batas Penarikan Bulanan = Batas Penarikan Harian * 30 hari
Alasan Umum dan Solusi Kegagalan Verifikasi KYC
Berikut ini adalah alasan umum dan solusi kegagalan verifikasi KYC:
| Alasan Ditolak | Skenario yang Mungkin | Tip Solusi |
| Tanda pengenal tidak valid | 1. Sistem mendeteksi bahwa nama lengkap/tanggal lahir Anda di profil salah, hilang, atau tidak terbaca. 2. Dokumen yang diunggah tidak memuat foto wajah Anda atau foto wajah Anda tidak jelas. 3. Paspor yang diunggah tidak memuat tanda tangan Anda. |
1. Nama Lengkap, Tanggal Lahir, dan Tanggal Berlaku Anda harus dicantumkan dengan jelas dan mudah dibaca. 2. Fitur wajah Anda harus ditampilkan dengan jelas. 3. Jika Anda mengunggah gambar Paspor, harap pastikan di paspor tersebut terdapat tanda tangan Anda. Dokumen Bukti Identitas yang diterima antara lain: Paspor, Kartu Tanda Penduduk, Izin Tinggal, Surat Izin Mengemudi; Dokumen Bukti Identitas yang Tidak Dapat Diterima antara lain: Visa Pelajar, Visa Kerja, Visa Perjalanan |
| Foto dokumen tidak valid | 1. Kualitas dokumen yang diunggah mungkin buram, terpotong, atau Anda menyembunyikan informasi identitas Anda. 2. Mengunggah foto dokumen identitas atau bukti alamat yang tidak relevan. |
1. Nama Lengkap, Tanggal Lahir, dan Tanggal Berlaku Anda harus mudah dibaca dan pastikan seluruh sudut dokumen terlihat jelas. 2. Harap unggah kembali dokumen identitas apa pun yang dapat diterima seperti Paspor, Kartu Tanda Penduduk, atau Surat Izin Mengemudi Anda. |
| Bukti alamat tidak valid | 1. Bukti alamat yang diberikan tidak dalam waktu tiga bulan terakhir. 2. Bukti alamat yang diberikan menunjukkan nama orang lain, bukan nama Anda. 3. Dokumen yang tidak dapat diterima sebagai bukti alamat yang diserahkan. |
1. Bukti alamat harus diberi tanggal/dikeluarkan dalam waktu tiga bulan terakhir (dokumen yang lebih dari tiga bulan akan ditolak). 2. Nama Anda harus tertera dengan jelas pada dokumen. 3. Tidak boleh sama dengan dokumen Bukti Identitas. Dokumen Bukti Alamat yang Dapat Diterima meliputi: Tagihan utilitas, Laporan bank resmi, Bukti tempat tinggal yang dikeluarkan oleh pemerintah Tagihan Internet/TV kabel/saluran telepon rumah, Pengembalian pajak/Tagihan pajak Dewan perjanjian, Dokumen asuransi, Tagihan medis, Slip transaksi bank, Surat rujukan bank atau perusahaan, Faktur tulisan tangan, Kwitansi pembelian, Paspor perbatasan |
| Tangkapan layar / Bukan dokumen asli | 1. Sistem mendeteksi tangkapan layar, salinan pindaian, atau dokumen cetak yang tidak dapat diterima. 2. Sistem mendeteksi salinan kertas, bukan dokumen asli. 3. Sistem mendeteksi foto dokumen hitam putih. |
1. Pastikan dokumen yang diunggah adalah file/format PDF asli. 2. Pastikan foto yang diupload belum diedit dengan software pengolah gambar (Photoshop, dll) dan bukan hasil screenshot. 3. Silakan unggah dokumen/foto berwarna. |
| Halaman dokumen tidak ada | Beberapa halaman dari dokumen yang diunggah hilang. | Silakan unggah foto dokumen baru yang keempat sudutnya terlihat dan foto dokumen baru (sisi depan dan belakang). Harap pastikan bahwa halaman dokumen dengan rincian penting disertakan. |
| Dokumen rusak | Kualitas dokumen yang diunggah buruk atau rusak. | Pastikan seluruh dokumen terlihat atau terbaca; tidak rusak dan tidak ada silau pada foto. |
| Dokumen kadaluarsa | Tanggal pada dokumen identitas yang diunggah sudah habis masa berlakunya. | Pastikan dokumen identitas masih dalam masa berlaku dan belum habis masa berlakunya. |
| Bahasa yang tidak dikenal | Dokumen diunggah dalam bahasa yang tidak didukung seperti Arab, Sinhala, dll. | Silakan unggah dokumen lain dengan karakter Latin atau paspor internasional Anda. |
Menyetorkan
Bagaimana jika saya menyetor di alamat yang salah?
Aset akan langsung dikreditkan ke alamat penerima setelah transaksi dikonfirmasi di jaringan blockchain. Jika Anda melakukan deposit ke alamat dompet pihak luar, atau melakukan deposit melalui jaringan yang salah, Bitunix tidak akan dapat memberikan bantuan lebih lanjut.
Dana tidak dikreditkan setelah deposit, apa yang harus saya lakukan?
Ada 3 langkah yang harus dilalui transaksi blockchain: permintaan - validasi - dana dikreditkan
1. Permintaan: jika status penarikan di sisi pengirim mengatakan "selesai" atau "berhasil", berarti transaksi telah diproses, dan dikirim ke jaringan blockchain untuk validasi. Namun, bukan berarti dana berhasil dikreditkan ke dompet Anda di Bitunix.
2. Validasi: Blockchain membutuhkan waktu untuk memvalidasi setiap transaksi. Dana hanya akan dikirim ke platform penerima setelah konfirmasi token yang diperlukan tercapai. Mohon bersabar menunggu prosesnya.
3.Dana dikreditkan: Hanya ketika blockchain memvalidasi transaksi dan konfirmasi minimum yang diperlukan tercapai, dana akan sampai ke alamat penerima.
Lupa mengisi tag atau memo
Saat menarik mata uang seperti XRP dan EOS, pengguna harus mengisi tag atau memo selain alamat penerima. Jika tag atau memo hilang atau salah, mata uang dapat ditarik tetapi mungkin tidak sampai ke alamat penerima. Dalam hal ini, Anda perlu mengirimkan tiket, tag atau memo yang benar, TXID dalam format teks, dan tangkapan layar transaksi di platform pengirim. Ketika informasi yang diberikan diverifikasi, dana akan dikreditkan secara manual ke akun Anda.
Setorkan token yang tidak didukung di Bitunix
Jika Anda telah menyetorkan token yang tidak didukung di Bitunix, silakan kirimkan permintaan dan berikan informasi berikut: Email akun Bitunix Anda dan
nama Token UID
Jumlah setoran
TxID yang sesuai
Alamat dompet yang Anda setorkan ke
Penarikan
Saya memasukkan alamat penarikan yang salah
Jika aturan alamat dipenuhi, tetapi alamatnya salah (alamat orang lain atau alamat tidak ada), catatan penarikan akan menampilkan "Selesai". Aset yang ditarik akan dikreditkan ke dompet terkait di alamat penarikan. Karena blockchain tidak dapat diubah, kami tidak dapat membantu Anda mengambil aset setelah penarikan berhasil, dan Anda perlu menghubungi alamat penerima untuk bernegosiasi.
Bagaimana cara menarik token yang dihapuskan?
Biasanya Bitunix akan membuat pengumuman tentang penghapusan token tertentu. Bahkan setelah delisting, Bitunix akan tetap menyediakan layanan penarikan untuk jangka waktu tertentu, biasanya 3 bulan. Silakan kirimkan permintaan jika Anda mencoba menarik token tersebut setelah layanan penarikan berakhir.
Token yang ditarik tidak didukung oleh platform penerima
Bitunix hanya mengonfirmasi apakah format alamat sudah benar, tetapi tidak dapat menjamin apakah alamat penerima mendukung mata uang yang ditarik. Untuk solusinya, Anda perlu berkomunikasi dengan platform penerima. Jika platform penerima telah setuju untuk mengembalikan dana, Anda dapat memberikan alamat setoran Bitunix Anda kepada mereka.
Jika mereka hanya setuju untuk mengembalikan dana ke alamat pengirim, dalam hal ini dana tidak dapat ditransfer langsung ke akun Bitunix Anda, silakan hubungi penerima untuk meminta TxID transaksi tersebut. Kemudian kirimkan permintaan di Bitunix dengan TxID, catatan komunikasi Anda dan platform penerima, UID Bitunix Anda dan alamat deposit Anda. Bitunix akan membantu Anda mentransfer dana ke akun Anda. Jika platform penerima memiliki solusi lain yang memerlukan bantuan kami, silakan kirimkan permintaan atau mulai obrolan langsung dengan layanan pelanggan kami untuk memberi tahu kami mengenai masalah tersebut.
Mengapa Jumlah Penarikan Saya Kurang dari Saldo Sebenarnya
Biasanya ada 2 kondisi di mana jumlah penarikan Anda akan lebih kecil dari saldo sebenarnya:
A. Pesanan yang tidak dieksekusi di pasar: Dengan asumsi Anda memiliki 10 ETH di dompet Anda, sementara Anda juga memiliki 1 ETH untuk pesanan jual di pasar. Dalam hal ini, akan ada 1 ETH yang dibekukan, sehingga tidak dapat ditarik.
B. Konfirmasi yang tidak mencukupi untuk deposit Anda: Silakan periksa apakah ada deposit, menunggu konfirmasi lebih lanjut untuk mencapai persyaratan di Bitunix, untuk deposit ini memerlukan konfirmasi yang cukup sehingga jumlah yang dapat ditarik dapat sesuai dengan saldo sebenarnya.
Lupa memasukkan tag atau memo
Token seperti XRP atau EOS akan memerlukan tag atau memo selain alamat penerima. Jika pengguna lupa memasukkan tag atau memo, token yang disimpan tidak akan dikreditkan. Silakan ajukan permintaan dengan memberikan UID akun Anda, nota setoran yang benar, TxID, tangkapan layar transaksi. Token akan dikreditkan setelah Bitunix memverifikasi transaksi.
Jual beli
Batasi Pesanan
Pengguna menentukan sendiri harga beli atau jualnya. Order hanya akan dieksekusi ketika harga pasar mencapai harga yang ditetapkan. Jika harga pasar tidak mencapai harga yang ditetapkan, limit order akan terus menunggu transaksi di order book.
Tatanan Pasar
Market order berarti tidak ada harga beli yang ditetapkan untuk transaksi tersebut, sistem akan menyelesaikan transaksi berdasarkan harga pasar terbaru pada saat pemesanan dilakukan, dan pengguna hanya perlu memasukkan jumlah total dalam USD yang ingin ditempatkan. Saat menjual dengan harga pasar, pengguna harus memasukkan jumlah kripto yang akan dijual.
Apa itu grafik kandil?
Grafik kandil adalah jenis grafik harga yang digunakan dalam analisis teknis yang menampilkan harga tertinggi, terendah, pembukaan, dan penutupan suatu sekuritas untuk periode tertentu. Ini dapat diterapkan secara luas pada analisis teknis saham, kontrak berjangka, logam mulia, mata uang kripto, dll.
Harga tertinggi, terendah, pembukaan, dan penutupan adalah empat data utama dari grafik kandil yang menunjukkan tren harga secara keseluruhan. Berdasarkan interval waktu yang berbeda, ada grafik candlestick satu menit, satu jam, satu hari, satu minggu, satu bulan, satu tahun, dan seterusnya.
Ketika harga penutupan lebih tinggi dari harga pembukaan, kandil akan berwarna merah/putih (misalkan merah untuk naik dan hijau untuk turun, yang bisa berbeda berdasarkan kebiasaan yang berbeda), menunjukkan bahwa harga sedang bullish; sedangkan candlestick akan berwarna hijau/hitam bila perbandingan harga sebaliknya, menandakan harga bearish.
Cara Melihat Riwayat Transaksi
1. Masuk ke akun Anda di situs Bitunix, klik [Riwayat Transaksi] di bawah [Aset]. 
2. Klik [Spot] untuk melihat riwayat transaksi akun spot. 
3. Pengguna dapat memilih waktu, kripto, dan jenis transaksi untuk difilter. 
4. Klik [Lihat Detail] untuk memeriksa detail transaksi tertentu.
