الأسئلة المتداولة (FAQ) حول Bitunix
التسجيل
ما هي فوائد الوافدين الجدد في Bitunix
تقدم Bitunix سلسلة من مهام الوافدين الجدد الحصرية للمستخدمين المسجلين حديثًا، بما في ذلك مهام التسجيل ومهام الإيداع ومهام التداول وما إلى ذلك. من خلال إكمال المهام باتباع التعليمات، سيتمكن المستخدمون الجدد من الحصول على فوائد تصل قيمتها إلى 5500 دولار أمريكي.
كيفية التحقق من مهام ومزايا الوافدين الجدد
افتح موقع Bitunix وانقر على "مكافأة الترحيب" في الجزء العلوي من شريط التنقل، ثم تحقق من حالة المهمة الخاصة بك. 
مهام الصندوق الغامض
تتضمن التسجيل الكامل والإيداع الكامل والتحقق الكامل من الاسم الحقيقي والتداول الكامل.
مكافآت الصندوق الغامض: تشمل USDT وETH وBTC ومكافأة العقود الآجلة وما إلى ذلك.
لفتح صندوق غامض: انقر فوق فتح الصندوق الغامض للمشاركة في اليانصيب. لفتح صندوق غامض، عليك أن تحصل على إدخال أولاً. كلما زاد عدد المهام التي تكملها، زاد عدد الإدخالات التي ستتلقاها لفتح الصندوق. 
مهمة تداول الوافد الجديد:
بعد الانتهاء من التسجيل وتداول العقود الآجلة، سيقوم النظام تلقائيًا بحساب حجم تداول العقود الآجلة المتراكم. كلما ارتفع حجم تداول العقود الآجلة التراكمية، زادت مكافآت العقود الآجلة التي يمكنك الحصول عليها.
لماذا لا يمكنني تلقي رموز التحقق عبر الرسائل القصيرة
إذا لم تتمكن من تمكين مصادقة الرسائل القصيرة، يرجى مراجعة قائمة تغطية الرسائل النصية القصيرة العالمية لدينا لمعرفة ما إذا كان موقعك مغطى. إذا لم يتم عرض موقعك، فيرجى استخدام مصادقة Google كمصادقة ثنائية أساسية بدلاً من ذلك.
إذا قمت بتنشيط مصادقة الرسائل القصيرة أو كنت تعيش في دولة أو منطقة تغطيها قائمة تغطية الرسائل القصيرة العالمية الخاصة بنا ولكنك لا تزال غير قادر على تلقي رموز الرسائل القصيرة، فيرجى اتخاذ الخطوات التالية:
1. تأكد من أن هاتفك يحتوي على إشارة شبكة قوية.
2. قم بتعطيل أي برنامج مضاد للفيروسات و/أو جدار الحماية و/أو برنامج حظر المكالمات على هاتفك المحمول والذي قد يحظر رقم رموز الرسائل القصيرة الخاصة بنا.
3. أعد تشغيل هاتفك الذكي.
4. بدلاً من ذلك، استخدم التحقق الصوتي.
تم أخذ رقم الهاتف بالفعل عندما حاولت ربط رقم هاتفي بحسابي. لماذا؟
لا يمكن ربط رقم هاتف واحد إلا بحساب واحد أو استخدامه كاسم مستخدم. إذا لم يكن رقم الهاتف المذكور مرتبطًا بحسابك في Bitunix، فنوصيك بربط رقم هاتف آخر خاص بك أيضًا بحسابك. إذا كان رقم الهاتف المذكور مرتبطًا بحساب Bitunix الخاص بك، فستحتاج إلى إلغاء ربطه بهذا الحساب أولاً.
كيفية تغيير بريدي الإلكتروني
بعد قيام المستخدمين بإعداد عنوان البريد الإلكتروني، إذا فقد المستخدمون إمكانية الوصول إلى عنوان بريدهم الإلكتروني القديم أو. إذا كنت ترغب في تغيير عنوان بريد إلكتروني جديد، فإن Bitunix يسمح للمستخدمين بتغيير عنوان بريدهم الإلكتروني.
1. بعد تسجيل الدخول إلى حسابك، حدد "الأمان" أسفل أيقونة المستخدم في أعلى اليمين. 
2. انقر على [تغيير] بجوار "رمز التحقق من البريد الإلكتروني". 
3. أدخل عنوان البريد الإلكتروني الجديد. انقر فوق [الحصول على الرمز] ضمن التحقق الأمني. أدخل الرمز الآخر المكون من 6 أرقام والذي تم إرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني القديم. إذا قام المستخدمون بإعداد Google Authenticator، يُطلب من المستخدمين أيضًا إدخال رمز Google Authenticator المكون من 6 أرقام.
انقر فوق [إرسال] للإكمال.
التحقق
لماذا يجب علي التحقق من هوية حسابي؟
يُطلب من المستخدمين التحقق من هويتهم في Bitunix من خلال متابعة عملية KYC الخاصة بنا. بمجرد التحقق من حسابك، يمكن للمستخدمين التقدم بطلب لرفع حد السحب لعملة معينة إذا كان الحد الحالي لا يلبي احتياجاتهم.
ومن خلال الحساب الذي تم التحقق منه، يمكن للمستخدمين أيضًا الاستمتاع بتجربة إيداع وسحب أسرع وأكثر سلاسة. يعد التحقق من الحساب أيضًا خطوة مهمة لتعزيز أمان حسابك.
ما هي مستويات ومزايا KYC؟
سياسة KYC (اعرف عميلك جيدًا) هي عبارة عن تدقيق معزز لأصحاب الحسابات وهي الأساس المؤسسي لمكافحة غسيل الأموال المستخدم لمنع الفساد، وهي عبارة عن سلسلة من الإجراءات التي من خلالها تتحقق المؤسسات المالية وبورصات العملات المشفرة من هوية عملائها مطلوب. يستخدم bitunix اعرف عميلك لتحديد العملاء وتحليل ملف تعريف المخاطر الخاص بهم. تساعد عملية الاعتماد هذه على منع غسيل الأموال وتمويل الأنشطة غير القانونية، في حين أن شهادة KYC مطلوبة أيضًا للمستخدمين لزيادة حدود سحب BTC الخاصة بهم.
يسرد الجدول التالي حدود السحب عند مستويات KYC المختلفة.
| طبقة اعرف عميلك (KYC). | KYC 0 (لا يوجد KYC) | اعرف عميلك (KYC) المستوى 1 | KYC المستوى 2 (اعرف عميلك المتقدم) |
| حد السحب اليومي* | ≦500,000 دولار أمريكي | ≦2,000,000 دولار أمريكي | ≦5,000,000 دولار أمريكي |
| حد السحب الشهري** | - | - | - |
*يتم تحديث حد السحب اليومي كل 00:00 صباحًا بالتوقيت العالمي
**حد السحب الشهري = حد السحب اليومي * 30 يومًا
الأسباب والحلول الشائعة لفشل التحقق من KYC
فيما يلي الأسباب والحلول الشائعة لفشل التحقق من KYC:
| سبب مرفوض | السيناريو المحتمل | نصائح الحلول |
| بطاقة التعريف غير صالحة | 1. اكتشف النظام أن اسمك الكامل/تاريخ ميلادك الموجود في الملف الشخصي غير صحيح أو مفقود أو غير قابل للقراءة. 2. لا يحتوي المستند الذي تم تحميله على صورة وجهك أو أن صورة وجهك غير واضحة. 3. جواز السفر الذي تم تحميله لا يحتوي على توقيعك. |
1. يجب أن يظهر اسمك الكامل وتاريخ الميلاد وتاريخ الصلاحية بشكل واضح وسهل القراءة. 2. يجب أن تظهر ملامح وجهك بوضوح. 3. إذا كنت تقوم بتحميل صورة جواز السفر، فيرجى التأكد من أن جواز السفر يحمل توقيعك. تشمل مستندات إثبات الهوية المقبولة ما يلي: جواز السفر، وبطاقة الهوية الوطنية، وتصريح الإقامة، ورخصة القيادة؛ تشمل مستندات إثبات الهوية غير المقبولة: تأشيرة الطالب، وتأشيرة العمل، وتأشيرة السفر |
| صورة المستند غير صالحة | 1. قد تكون جودة المستندات التي تم تحميلها غير واضحة أو تم اقتصاصها أو قمت بإخفاء معلومات هويتك. 2. تحميل صور غير ذات صلة لوثائق الهوية أو إثبات العنوان. |
1. يجب أن يكون اسمك الكامل وتاريخ الميلاد وتاريخ الصلاحية قابلاً للقراءة وتأكد من ظهور جميع أركان المستند بوضوح. 2. يرجى إعادة تحميل أي وثائق هوية مقبولة مثل جواز السفر أو بطاقة الهوية الوطنية أو رخصة القيادة. |
| إثبات عنوان غير صالح | 1. إثبات العنوان المقدم لم يكن خلال الأشهر الثلاثة الماضية. 2. يُظهر إثبات العنوان المقدم اسم شخص آخر بدلاً من اسمك. 3. تم تقديم مستند غير مقبول لإثبات العنوان. |
1. يجب أن يكون إثبات العنوان مؤرخًا/صادرًا خلال الأشهر الثلاثة الماضية (سيتم رفض المستندات الأقدم من ثلاثة أشهر). 2. يجب أن يظهر اسمك بوضوح على المستندات. 3. لا يمكن أن تكون نفس وثيقة إثبات الهوية. تتضمن مستندات إثبات العنوان المقبولة ما يلي: فواتير الخدمات، البيانات المصرفية الرسمية، إثبات السكن الصادر عن الحكومة، فواتير الإنترنت/تلفزيون الكابل/خط الهاتف المنزلي، الإقرارات الضريبية/فواتير ضرائب المجلس، مستندات إثبات العنوان غير المقبولة تشمل: بطاقة الهوية، رخصة القيادة، جواز السفر، كشف حساب الهاتف المحمول، الإيجار الاتفاقية، مستند التأمين، الفواتير الطبية، قسيمة المعاملات المصرفية، خطاب إحالة البنك أو الشركة، فاتورة مكتوبة بخط اليد، إيصال الشراء، تصاريح المرور الحدودية |
| لقطة الشاشة / ليست الوثيقة الأصلية | 1. يكتشف النظام لقطة شاشة أو نسخة ممسوحة ضوئيًا أو مستندًا مطبوعًا غير مقبول. 2. يقوم النظام باكتشاف نسخة ورقية بدلاً من المستند الأصلي. 3. يكتشف النظام الصور بالأبيض والأسود للمستندات. |
1. يرجى التأكد من أن المستند الذي تم تحميله هو الملف الأصلي/تنسيق PDF. 2. يرجى التأكد من أن الصورة التي تم تحميلها لم يتم تحريرها باستخدام برامج معالجة الصور (فوتوشوب، إلخ) وأنها ليست لقطة شاشة. 3. يرجى تحميل مستند/صورة ملونة. |
| صفحة المستند مفقودة | بعض الصفحات من المستندات التي تم تحميلها مفقودة. | يرجى تحميل صورة جديدة للمستند مع ظهور جميع أركانه الأربعة وصورة جديدة للمستند (الجانبين الأمامي والخلفي). يرجى التأكد من تضمين صفحة المستند التي تحتوي على التفاصيل المهمة. |
| وثيقة تالفة | جودة المستند الذي تم تحميله رديئة أو تالفة. | تأكد من أن المستند بأكمله مرئي أو قابل للقراءة؛ غير تالف وليس هناك وهج على الصورة. |
| وثيقة منتهية الصلاحية | لقد انتهت صلاحية التاريخ الموجود على مستند الهوية الذي تم تحميله. | التأكد من أن وثيقة الهوية لا تزال ضمن تاريخ الصلاحية ولم تنتهي صلاحيتها بعد. |
| لغة غير معترف بها | تم تحميل المستند بلغات غير مدعومة مثل العربية والسنهالية وغيرها. | يرجى تحميل مستند آخر بأحرف لاتينية أو جواز سفرك الدولي. |
الإيداع
ماذا لو قمت بالإيداع في عنوان خاطئ؟
سيتم إضافة الأصول مباشرة إلى عنوان المستلم بمجرد تأكيد المعاملة على شبكة blockchain. إذا قمت بالإيداع في عنوان محفظة خارجي، أو قمت بالإيداع عبر شبكة خاطئة، فلن تتمكن Bitunix من تقديم أي مساعدة إضافية.
لا يتم إضافة الأموال بعد الإيداع، ماذا علي أن أفعل؟
هناك 3 خطوات يجب أن تمر بها معاملة blockchain: الطلب - التحقق - إضافة الأموال
1. الطلب: إذا كانت حالة السحب على الجانب المرسل تقول "مكتمل" أو "ناجح"، فهذا يعني أنه تمت معالجة المعاملة، وتم إرسالها إلى شبكة blockchain للتحقق من صحتها. ومع ذلك، هذا لا يعني أنه تم إيداع الأموال بنجاح في محفظتك على Bitunix.
2. التحقق من الصحة: يستغرق blockchain بعض الوقت للتحقق من صحة كل معاملة. لن يتم إرسال الأموال إلى منصة المستلم إلا بعد الوصول إلى التأكيدات المطلوبة للرمز المميز. يرجى الانتظار بصبر لهذه العملية.
3.إيداع الأموال: فقط عندما تتحقق blockchain من صحة المعاملة ويتم الوصول إلى الحد الأدنى المطلوب من التأكيدات، ستصل الأموال إلى عنوان المستلم.
نسيت ملء علامة أو مذكرة
عند سحب عملات مثل XRP وEOS، يجب على المستخدمين ملء علامة أو مذكرة بالإضافة إلى عنوان المستلم. إذا كانت العلامة أو المذكرة مفقودة أو غير صحيحة، فقد يتم سحب العملات ولكن من المحتمل ألا تصل إلى عنوان المستلم. في هذه الحالة، يتعين عليك إرسال تذكرة وعلامة أو مذكرة صحيحة وTXID بتنسيق نصي ولقطات شاشة للمعاملة على منصة المرسل. عند التحقق من المعلومات المقدمة، سيتم إضافة الأموال يدويًا إلى حسابك.
قم بإيداع رمز مميز غير مدعوم على Bitunix
إذا قمت بإيداع رموز غير مدعومة على Bitunix، فيرجى إرسال طلب وتقديم المعلومات التالية: البريد الإلكتروني لحساب Bitunix الخاص بك واسم
رمز UID
مبلغ الإيداع
المقابل TxID
عنوان المحفظة الذي تقوم بإيداعه في
الانسحاب
لقد أدخلت عنوان السحب الخاطئ
إذا تم استيفاء قواعد العنوان، ولكن العنوان خاطئ (عنوان شخص آخر أو عنوان غير موجود)، فسيظهر سجل السحب "مكتمل". سيتم إضافة الأصول المسحوبة إلى المحفظة المقابلة في عنوان السحب. نظرًا لعدم إمكانية الرجوع عن blockchain، لا يمكننا مساعدتك في استرداد الأصول بعد السحب الناجح، وتحتاج إلى الاتصال بمستلم العنوان للتفاوض.
كيفية سحب الرموز التي تم شطبها؟
عادة، ستقوم Bitunix بإصدار إعلان حول حذف بعض الرموز المميزة. حتى بعد الحذف، ستظل Bitunix توفر خدمة السحب لفترة معينة من الوقت، عادةً 3 أشهر. يرجى تقديم طلب إذا كنت تحاول سحب هذه الرموز المميزة بعد انتهاء خدمة السحب.
الرموز المميزة المسحوبة غير مدعومة من قبل النظام الأساسي للمستلم
تؤكد Bitunix فقط ما إذا كان تنسيق العنوان صحيحًا، ولكن لا يمكنها ضمان ما إذا كان عنوان المستلم يدعم العملة المسحوبة. للحصول على الحلول، تحتاج إلى التواصل مع منصة المستلم. إذا وافقت منصة المستلم على إعادة الأموال، فيمكنك تزويده بعنوان إيداع Bitunix الخاص بك.
إذا وافقوا فقط على إعادة الأموال إلى عنوان المرسل، وفي هذه الحالة لا يمكن تحويل الأموال مباشرة إلى حساب Bitunix الخاص بك، فيرجى الاتصال بالمستلم لطلب TxID الخاص بالمعاملة. ثم قم بإرسال طلب على Bitunix باستخدام TxID، وسجل الاتصال الخاص بك والنظام الأساسي للمستلم، ومعرف Bitunix UID الخاص بك وعنوان الإيداع الخاص بك. سوف يساعدك Bitunix على تحويل الأموال إلى حسابك. إذا كانت منصة المستلم لديها حلول أخرى تتطلب مساعدتنا، فيرجى تقديم طلب أو بدء محادثة مباشرة مع خدمة العملاء لدينا لإبلاغنا بالأمر.
لماذا يكون المبلغ القابل للسحب أقل من رصيدي الفعلي
عادة ما يكون هناك شرطين حيث يكون المبلغ القابل للسحب أقل من رصيدك الفعلي:
أ. الأوامر غير المنفذة في السوق: بافتراض أن لديك 10 إيثريوم في محفظتك، بينما لديك أيضًا 1 إيثريوم لأمر البيع في السوق. في هذه الحالة، سيتم تجميد 1 ETH، مما يجعلها غير متاحة للسحب.
ب. تأكيدات غير كافية لإيداعك: يرجى التحقق مما إذا كان هناك أي إيداعات، في انتظار المزيد من التأكيدات للوصول إلى متطلبات Bitunix، لأن هذه الودائع تحتاج إلى تأكيدات مطلوبة كافية حتى يتمكن المبلغ القابل للسحب من مطابقة رصيده الفعلي.
نسيت إدخال علامة أو مذكرة
ستتطلب الرموز المميزة مثل XRP أو EOS علامة أو مذكرة بالإضافة إلى عنوان المستلم. إذا نسي المستخدمون إدخال علامة أو مذكرة، فلن تتم إضافة الرموز المميزة المودعة. يرجى تقديم طلب من خلال توفير UID لحسابك، والمذكرة الصحيحة للإيداع، وTxID، ولقطة شاشة للمعاملة. سيتم إضافة الرموز المميزة بمجرد قيام Bitunix بالتحقق من المعاملة.
تجارة
طلب محدود
يقوم المستخدمون بتحديد سعر الشراء أو البيع بأنفسهم. لن يتم تنفيذ الأمر إلا عندما يصل سعر السوق إلى السعر المحدد. إذا لم يصل سعر السوق إلى السعر المحدد، فسيستمر الأمر المحدد في انتظار المعاملة في دفتر الطلبات.
أمر السوق
يعني أمر السوق أنه لم يتم تحديد سعر شراء للمعاملة، وسيقوم النظام بإكمال المعاملة بناءً على أحدث سعر في السوق في وقت تقديم الطلب، ويحتاج المستخدم فقط إلى إدخال المبلغ الإجمالي بالدولار الأمريكي الذي يريد تقديمه. عند البيع بسعر السوق، يحتاج المستخدم إلى إدخال مبلغ العملة المشفرة المراد بيعها.
ما هو الرسم البياني الشمعدان؟
مخطط الشموع هو نوع من مخططات الأسعار المستخدمة في التحليل الفني الذي يعرض الأسعار المرتفعة والمنخفضة والمفتوحة والإغلاقية للأوراق المالية لفترة محددة. وهو قابل للتطبيق على نطاق واسع على التحليل الفني للأسهم والعقود الآجلة والمعادن الثمينة والعملات المشفرة وما إلى ذلك.
الأسعار المرتفعة والمنخفضة والمفتوحة والإغلاق هي البيانات الأربعة الرئيسية لمخطط الشموع اليابانية الذي يوضح الاتجاه العام للسعر. بناءً على فترات زمنية مختلفة، هناك مخططات شموع مدتها دقيقة واحدة، وساعة واحدة، ويوم واحد، وأسبوع واحد، وشهر واحد، وسنة واحدة، وما إلى ذلك.
عندما يكون سعر الإغلاق أعلى من السعر المفتوح، ستكون الشمعة باللون الأحمر/الأبيض (بافتراض أن اللون الأحمر للارتفاع والأخضر للانخفاض، والذي يمكن أن يختلف بناءً على العادات المختلفة)، مما يشير إلى أن السعر صعودي؛ بينما ستكون الشمعة باللون الأخضر/الأسود عندما تكون مقارنة الأسعار في الاتجاه المعاكس، مما يشير إلى سعر هبوطي.
كيفية عرض سجل المعاملات
1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على موقع Bitunix، وانقر فوق [سجل المعاملات] ضمن [الأصول]. 
2. انقر فوق [Spot] لعرض سجل المعاملات للحساب الفوري. 
3. يمكن للمستخدمين تحديد الوقت والتشفير ونوع المعاملة للتصفية. 
4. انقر فوق [عرض التفاصيل] للتحقق من تفاصيل معاملة معينة.
